Harva luottaa ensimmäiseen hakutulokseen

Yhä harvempi luottaa ensimmäiseen hakutulokseen – Näin voitat asiakkaiden luottamuksen

Yhä useampi asiakas vertailee tietoja eri paikoissa ennen päätöstä: Googlessa, tekoälytyökaluissa, sosiaalisessa mediassa ja arvostelusivustoilla. Ensimmäiseen hakutulokseen luotetaan harvoin. Tämä on hyvä uutinen pienyrityksille – jos tietosi ovat selkeästi esitetty ja helposti löydettävissä!

Diana

Content manager päällä Robinilla

Yhteenveto

Harvempi luottaa ensimmäiseen hakutulokseen, ja asiakkaat vertailevat tietoja useissa paikoissa – Googlessa, tekoälyssä, somessa ja arvostelusivustoilla. Tee tarjouksestasi helposti ymmärrettävä: näytä hinta ja mitä se sisältää, kerää arvosteluja ja pidä yhteystiedot samoina kaikkialla. Näin sekä ihmiset että tekoäly löytävät oikean tiedon.

Mitä tämä tarkoittaa yrityksellesi?

Asiakkaat vertailevat enemmän. He haluavat nähdä hinnan, arvosteluja ja selkeät faktat tuotteistasi tai palveluistasi.
Tekoälyhakuja käytetään yhä enemmän. Siksi yrityksesi tiedot täytyy olla helposti ymmärrettäviä sekä ihmisille että tekoälylle.
Pelkkä hyvä sijoitus Googlessa ei riitä. Sinun täytyy olla johdonmukainen ja selkeä kaikissa kanavissa.

Kolme helppoa askelta – aloita tästä

1. Tee tiedoistasi verkossa erittäin selkeitä

Kerro hinta, mitä se sisältää, toimitus/toteutus, takuu ja palautusehdot.
Lisää UKK-osio (FAQ), jossa vastaat yleisimpiin kysymyksiin (aukioloajat, varaukset, peruutukset, hintaesimerkit).
Varmista, että osoite, puhelinnumero ja aukioloajat ovat samat verkkosivullasi, Googlessa, Facebookissa, yms.

2. Rakenna luottamusta arvosteluilla

Pyydä jokaiselta asiakkaalta lyhyt arvostelu.
Vastaa arvosteluihin aina – myös vähemmän positiivisiin kommentteihin. Näytä, että välität.
Näytä valittuja arvosteluja verkkosivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.

Lue myös: Täydellinen opas verkkoasrvosteluihin

3. Auta sekä ihmisiä että tekoälyä ymmärtämään

Käytä selkeitä otsikoita: Mitä teemme, kenelle, hinta alkaen, miten se toimii.
Tee tuote- ja palvelusivut samalla rakenteella.
Päivitä yritysprofiilisi (esim. Google Business Profile). Näin sekä hakutuloksiin että tekoälylle löytävät oikeat tiedot.

Pikatarkistuslista

☑ Selkeät hinnat tai hintaesimerkit löytyvät

☑ UKK, jossa on 5–10 yleisintä kysymystä

☑ Sama osoite/puhelin/aukioloajat kaikkialla

☑ Vähintään 1–2 uutta arvostelua kuukaudessa

☑ Jokaisella palvelulla on oma sivu, jossa on selitys + toimintakehote (Varaa, Ota yhteyttä)

Lisää lukuja Yextin tutkimuksesta

Vain 11 % amerikkalaisista kuluttajista luottaa ensimmäiseen näkemäänsä hakutulokseen.
45 % aloittaa ostopolkunsa perinteisillä hakukoneilla, mutta tekoälytyökalujen käyttö kasvaa nopeasti: 73 % kertoo käyttäneensä tekoälyhakuja enemmän tänä vuonna, ja 45 % käyttää tekoälyä päivittäin
Kuluttajat käyttävät tekoälyä tutkimiseen, ideoihin ja analyysiin, mutta tekevät lopullisen ostopäätöksen hinnan, arvostelujen ja tuotetietojen perusteella.

Asiakkaat liikkuvat useiden lähteiden välillä etsiessään yrityksiä – hakukoneet, tekoäly, sosiaalinen media ja arvostelut – joten löydettäväksi tuleminen edellyttää läsnäoloa useissa kanavissa samanaikaisesti. Lue koko tutkimus täältä: Yext Study Finds U.S. Path to Purchase More Fragmented Than Ever, With Only 11% Trusting Their First Search Result

Kuinka Robin voi auttaa?

Synkronoimme yrityksesi tiedot verkossa – helposti ja oikein: Näkyvyys verkossa
Tarjoamme myös SEO-palveluja, jotta oikeat asiakkaat löytävät sinut ja ymmärtävät tarjontasi

Varaa neuvonta

Haluatko yksinkertaisen, yrityksellesi räätälöidyn suunnitelman?

Varaa neuvonta-aika, jossa käymme läpi nykytilanteen, nopealla kehityksellä saatavat voitot ja sen, miten asiakkaat valitsevat juuri sinun yrityksesi.