Færre stoler på første treff – Slik vinner du kundenes tillit

Kunder sammenligner flere steder før de bestemmer seg – Google, AI, sosiale medier og anmeldelsessider. De stoler sjeldnere på det første de ser. Det er gode nyheter for mindre bedrifter – hvis informasjonen din er tydelig og lett å finne.

null

Diana

Content Manager på Robin

Jente på kafé – Småbedriftseier

Sammanfattning

Kunder stoler sjeldnere på det første søkeresultatet – og de sammenligner flere steder: Google, AI, sosiale medier og anmeldelsessider. Gjør tilbudet ditt lett å forstå: vis pris og innhold, samle anmeldelser og ha like kontaktopplysninger overalt. Da finner både mennesker og AI frem til deg.

Hva betyr det for virksomheten din?

  • Kunder sammenligner mer enn før - og de forventer tydelig pris, anmeldelser og fakta om pr tjenestene dine
  • AI-søk brukes oftere. Derfor må informasjonen om bedriften din være lett å forstå for både mennesker og maskiner
  • Det holder ikke bare å være synlig i Google. Du må være konsekvent og tydelig overalt

Tre enkle steg – start her

1. Gjør informasjonen på nett tydelig

  • Skriv ut pris, hva som er inkludert, levering/utførelse, garanti/retur
  • Ha en FAQ med vanlige spørsmål (åpningstider, booking, avbestilling, priseksempler)
  • Sørg for at adresse, telefon og åpningstider er de samme på nettstedet, Google, Facebook, Eniro m.fl.

2. Bygg tillit med anmeldelser

  • Be hver kunde om en kort anmeldelse
  • Svar alltid – også på kritiske tilbakemeldinger. Vis at du bryr deg
  • Vis utvalgte anmeldelser på nettsiden og i sosiale medier

Les også: Omtaler på nettet: kunsten å overtale og påvirke

3. Hjelp både mennesker og AI å forstå bedriften

  • Bruk tydelige overskrifter: Hva vi gjør, For hvem, Pris fra, Slik fungerer det
  • Lag produkt-/tjenestesider med samme struktur
  • Oppdater bedriftsprofiler (Google Business Profile) med korrekt info – så både søk og AI viser riktig m.fl.

Rask sjekkliste

☑ Tydelige priser eller priseksempler finnes ☑ FAQ med 5–10 vanlige spørsmål ☑ Samme adresse/telefon/åpningstider overalt ☑ Minst 1–2 nye anmeldelser per måned ☑ Hver tjeneste har en egen side med forklaring og call-to-action (f.eks Book, Kontakt)

Flere tall fra Yext-studien

  • Bare 11 % av amerikanske forbrukere stoler på det første søkeresultatet de ser
  • 45 % starter kjøpsreisen i tradisjonelle søkemotorer, men AI-verktøy øker raskt: 73 % sier at de har brukt AI-søk mer i år og 45 % bruker AI daglig
  • Forbrukere bruker AI til research, idéer og analyse, men kjøper til slutt basert på pris, anmeldelser og produktdetaljer

Sluttpoeng: Kunder beveger seg mellom mange kanaler – søk, AI, sosiale medier og anmeldelser. For å bli funnet må du være synlig og konsekvent i flere kanaler samtidig. Les hele studien her: Yext Study Finds U.S. Path to Purchase More Fragmented Than Ever, With Only 11% Trusting Their First Search Result

Slik hjelper Robin

  • Vi synkroniserer bedriftsinformasjon – raskt og korrekt: Synlighet på internett
  • Vi tilbyr SEO som gjør at riktige kunder finner og forstår deg

Book rådgivning

Ønsker du en enkel plan tilpasset din bedrift? ⁠Book en gratis rådgivning – vi ser på dagens situasjon, raske forbedringer og hvordan du bygger tillit på nett.

Bestill kalender – mann med headset