Færre stoler på første resultat

Færre stoler på det første søgeresultat – Sådan vinder du kundernes tillid

Flere og flere kunder sammenligner information flere steder, før de beslutter sig – på Google, AI-værktøjer, på sociale medier og på sider med anmeldelser. De stoler sjældnere på det første, de ser. Det er en fordel for mindre virksomheder, hvis din information er tydelig og nem at finde.

Diana

Content manager på Robin

Sammanfattning

Kunderne stoler i mindre grad på det første søgeresultat og sammenligner i stedet oplysninger på Google, AI-værktøjer, på sociale medier og på anmeldelsessider. Gør dit tilbud let at forstå: vis pris og hvad der indgår, indsamle anmeldelser og sørg for ens kontaktoplysninger overalt. Så kan både mennesker og AI finde den rette information.

Hvad betyder det for din virksomhed?

Kunder sammenligner og undersøger mere end før. De vil se pris, anmeldelser og tydelige fakta om dine produkter eller ydelser
AI-søgning bruges oftere, så dine virksomhedsoplysninger skal være lette at forstå for både mennesker og maskiner
En god placering på Google er ikke længere nok – du skal være konsekvent og tydelig på alle platforme

Tre enkle trin for at komme i gang

1. Gør informationen tydelig online

Vis pris, hvad der er inkluderet, levering eller udførelse, garanti og retur
Hav en FAQ med svar på de mest almindelige spørgsmål – fx åbningstider, booking, afbestilling og priseksempler
Sørg for, at adresser, telefon og åbningstider er de samme på hjemmesiden, Google, Facebook, Krak og andre platforme

2. Skab tillid med anmeldelser

Bed hver kunde om en kort anmeldelse
Svar altid – også på mindre positive og negative kommentarer – og vis, at du tager feedback alvorligt
Vis udvalgte anmeldelser på din hjemmeside og dine sociale medier

Læs ogå: Online anmeldelser: kunsten at overtale og påvirke

3. Hjælp både mennesker og AI med at forstå din virksomhed

Brug tydelige overskrifter: Hvad vi tilbyder, Til hvem, Pris fram, Sådan fungerer det
Lav ensartede produkt- og ydelsessider med samme struktur
Opdater dine oplysninger i virksomhedsprofiler, fx Google Business Profile, så søgning og AI finder de rigtige oplysninger

Hurtig tjekliste

☑ Tydelige priser eller priseksempler er synlige ☑ FAQ med 5–10 typiske spørgsmål ☑ Samme adresse, telefonnummer og åbningstider på alle platforme ☑ Mindst 1–2 nye anmeldelser hver måned ☑ Hver ydelse har sin egen side med forklaring og call-to-action (fx Book, Kontakt)

Flere tal fra Yext-undersøgelsen

Kun 11 % af amerikanske forbrugere stoler på det første søgeresultat, de ser
45 % starter deres købsrejse på traditionelle søgemaskiner, men brugen af AI-søgning stiger hurtigt – 73 % har brugt AI-søgning mere i år, og 45 % bruger det dagligt
Forbrugerne bruger AI til research, idéudvikling og analyse, men de træffer beslutninger baseret på pris, anmeldelser og produktinformation

Konklusion: Kunderne bevæger sig mellem mange kilder – søgning, AI, sociale medier og anmeldelser – derfor skal virksomheder være til stede på tværs af kanaler for at blive fundet. Læs hele studiet her: Yext Study Finds U.S. Path to Purchase More Fragmented Than Ever, With Only 11% Trusting Their First Search Result

Sådan kan Robin hjælpe

Vi synkroniserer dine virksomhedsoplysninger på tværs af nettet, så de altid er korrekte og synlige: Synlighed på internettet
Vi tilbyder også SEO, så de rigtige kunder kan finde dig og forstå dit tilbud.

Book rådgivning

Vil du have en enkel plan, der er tilpasset din virksomhed? Book rådgivning, så gennemgår vi din nuværende situation, de hurtige gevinster og hvordan du bliver valgt – ikke bare set!