Färre litar på första sökresultatet – Så vinner du kundernas förtroende

Allt fler kunder jämför på flera ställen innan de bestämmer sig: Google, AI-verktyg, sociala medier och omdömessajter. De litar mer sällan på det första de ser. Det är goda nyheter för mindre företag – om din information är tydlig och lätt att hitta!

AI-genererad porträtt på Diana

Diana

Content manager på Robin

Tjej på cafe - Småföretagare

Sammanfattning

Färre litar på första sökresultatet och kunder jämför på flera ställen – Google, AI, sociala medier och omdömessajter. Gör erbjudandet lätt att förstå: visa pris och vad som ingår, samla recensioner och ha samma kontaktuppgifter överallt. Då hittar både människor och AI rätt information.

Vad betyder det för ditt företag?

  • Kunder jämför mer. De vill se pris, omdömen och tydliga fakta om dina produkter/tjänster
  • AI-sök används oftare. Därför behöver uppgifterna om ditt företag vara lätta för både människor och AI att förstå
  • Det räcker inte med en bra placering på Google. Du behöver vara konsekvent och tydlig överallt

Tre enkla steg – börja här

1. Gör informationen online väldigt tydlig

  • Skriv ut pris, vad som ingår, leverans/utförande, garanti och retur
  • Ha en FAQ som svarar på vanliga frågor (öppettider, bokning, avbokning, prisexempel)
  • Säkerställ att adress, telefon och öppettider är samma på hemsidan, Google, Facebook, Eniro m.fl.

2. Bygg förtroende med recensioner

  • Be varje kund om ett kort omdöme
  • Svara alltid – även på mindre positiva kommentarer. Visa att du bryr dig
  • Visa utvalda omdömen på din webbplats och i sociala medier

Läs också: Online-recensioner: konsten att övertyga och påverka

3. Hjälp både människor och AI att förstå ditt företag

  • Använd tydliga rubriker: Vad vi gör, För vem, Pris från, Hur går det till
  • Ha produkt-/tjänstesidor med samma struktur
  • Uppdatera dina uppgifter i företagsprofiler (Google Business Profile m.fl.). Det gör att både sök och AI hittar rätt information

Snabb checklista

☑ Tydliga priser eller prisexempel finns

☑ FAQ med 5–10 vanliga frågor

☑ Samma adress/telefon/öppettider överallt

☑ Minst 1–2 nya omdömen (recensioner) per månad

☑ Varje tjänst har en egen sida med förklaring + call-to-action (Boka, Kontakta)

Mer siffror från Yext studie

  • Bara 11 % av amerikanska konsumenter litar på det första sökresultatet de ser
  • 45 % börjar sin köpresa på traditionella sökmotorer, men AI-verktyg ökar snabbt: 73 % säger att de använt AI-sök mer i år och 45 % använder AI dagligen
  • Konsumenter använder AI för research, idéer och analys, men köper i slutänden baserat på pris, omdömen och produktdetaljer

Slutsats: Kunder rör sig mellan flera källor när de letar företag – sökmotorer, AI, sociala medier och recensioner – så för att bli hittad kräver företag att ha närvaro i flera kanaler samtidigt. Läs hela studien här: : Yext Study Finds U.S. Path to Purchase More Fragmented Than Ever, With Only 11% Trusting Their First Search Result

Hur Robin hjälper

  • Vi synkar dina företagsuppgifter över webben – smidigt och korrekt: Synlighet på internet
  • Vi erbjuder även SEO – så att rätt kunder hittar dig och förstår ditt erbjudande

Boka rådgivning

Vill du ha en enkel plan anpassad till ditt företag?

Boka rådgivning så går vi igenom nuläge, snabba vinster och hur du ökar förtroendet online.

Boka kalender - man med headset