Hvilke KPI'er er vigtige at holde styr på?

Hvad er KPI'er, og hvorfor er de nødvendige?

KPI'er er målbare indikatorer, der giver indsigt i, hvordan dine kampagner og aktiviteter præsterer. Tænk på dem som et kompas, der viser, om du bevæger dig i den rigtige retning, eller om kursen skal justeres. Uden KPI'er risikerer du at tage beslutninger i blinde. Selvom en kampagne kan virke vellykket ved første øjekast, er det kun gennem relevante KPI-data, at du kan vurdere den reelle effektivitet.

Ved at fokusere på KPI'er kan du arbejde datadrevet. Det eliminerer gætterier og gør det muligt at træffe velovervejede beslutninger baseret på konkrete tal frem for intuition. Dette sikrer, at dine strategier er både målrettede og effektive.

Vigtige KPI'er i digital markedsføring

Når det kommer til at vælge, hvilke KPI'er der skal spores, er der ingen universelle svar. Det afhænger af dine mål, din målgruppe og de kanaler, du arbejder med. For sociale medier er det ofte relevant at måle engagement, rækkevidde og konverteringer.

Sociale medier er i de seneste år i stigende grad blevet en effektiv salgskanal med funktioner som direkte køb, produktbadges og klikbare links i feeds og stories. Derfor er faktiske køb blevet en stadig vigtigere KPI for strategier for sociale medier, især for e-handelsvirksomheder. Ved at spore denne KPI kan du vurdere, hvor effektivt dine kampagner driver salget, og derfra optimere din strategi fremadrettet.

For markedsføring via e-mail er åbningsrater og klikrater afgørende. De viser, om dine e-mails får modtagerne til at åbne og handle. En høj afmeldingsrate kan derimod være en advarsel om, at indholdet, designet eller frekvensen af dine udsendte e-mails skal justeres.

Når det gælder hjemmesider, er sidevisninger og gennemsnitlig sessionstid gode indikatorer for, hvor engagerende dit indhold er. En høj afvisningsprocent – hvor brugerne hurtigt forlader siden – kan signalere, at designet eller indholdet skal optimeres.

Ved at vælge de rette KPI’er baseret på dine mål og kanaler kan du fokusere din indsats og skabe mere effektive strategier.

KPI’er og e-handelshjemmesider

For e-handel er det essentielt at overvåge salgsrelaterede KPI’er for at forstå kundernes adfærd, forbedre deres oplevelse og øge indtjeningen. Her er nogle vigtige KPI'er, du bør overveje:

Konverteringsrate: Andelen af besøgende, der gennemfører et køb. En lav konverteringsrate kan pege på problemer i købsprocessen eller en hjemmeside, der ikke lever op til kundernes forventninger.

Gennemsnitlig ordreværdi (AOV): Det gennemsnitlige beløb, som kunderne bruger pr. ordre. Ved at øge AOV kan du forbedre omsætningen uden nødvendigvis at tiltrække flere besøgende til hjemmesiden.

Abandoned Cart Rate: Andelen af kunder, der lægger varer i indkøbskurven, men ikke gennemfører købet. En høj rate kan tyde på problemer i checkout-processen eller uventede omkostninger.

Returrate: Andelen af solgte produkter, som kunderne returnerer. En høj returprocent kan signalere udfordringer med produktbeskrivelser, kvalitet eller kundetilfredshed.

I betalt annoncering er klikfrekvens (CTR), omkostninger pr. klik (CPC) og afkast af annonceudgifter (ROAS) nogle af de vigtigste KPI'er. Disse KPI’er giver indsigt i, hvor effektivt dine kampagner driver trafik og konverteringer, og om dine investeringer skaber værdi. Ved at analysere og optimere disse målepunkter kan du forbedre din e-handelsstrategi og opnå bedre resultater.

Sådan vælger du de rette KPI'er?

Valget af de rigtige KPI’er starter med en klar definition af dine mål og en grundlæggende forståelse af, hvad du ønsker at opnå. Dernæst udvælger du de måleparametre, der er mest relevante for løbende at overvåge og evaluere dine mål. Fokusér på de nøgletal, der giver den største indsigt i din virksomheds succes og effektivitet.

En effektiv metode til at fastlægge relevante KPI’er er at anvende SMART-tilgangen til at sætte relevante og klare mål. Dine KPI'er skal være specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbegrænsede. Hvis dit mål eksempelvis er at øge antallet af konverteringer fra din hjemmeside, kan du sætte et klart KPI-mål som: "Øg konverteringsraten med 10 % inden for 3 måneder."

Udfordringer og løsninger

En almindelig udfordring er at indsamle pålidelige data. Det kræver, at dine måleværktøjer er korrekt konfigureret, og at du har adgang til relevante datakilder. En anden udfordring ligger i at fortolke tallene korrekt. For at håndtere dette kan det være en god idé at investere tid i at lære dig selv og dit team det grundlæggende inden for dataanalyse – eller samarbejde med nogen, der allerede er eksperter på området, som os hos Robin!

Det kan også være en udfordring at overvåge for mange KPI'er på én gang. Selvom det kan være fristende at måle alt, kan det ofte resultere i forvirring snarere end indsigt. Derfor bør du prioritere de KPI'er, der er mest relevante for dine mål, og undlade at fokusere på de mindre væsentlige.

At håndtere data i overensstemmelse med GDPR og lignende lovgivning kræver en stringens og en struktureret tilgang. Det er afgørende, at håndtering af samtykke, dataindsamling og -opbevaring udføres korrekt og transparent for både at opfylde juridiske krav og opbygge tillid hos brugerne. Med vores GDPR-tjek kan du få konkrete råd og værktøjer, der gør det lettere at imødekomme disse krav effektivt.

Ved at være bevidst om disse udfordringer og arbejde målrettet med løsninger kan du sikre, at dit arbejde med KPI’er og dataanalyse er både effektivt og bæredygtigt.

Trends at holde øje med

Teknologien ændrer hastigt måden, vi arbejder med KPI’er på. Automatisering og kunstig intelligens (AI) gør det nemmere end nogensinde at analysere data i realtid. I stedet for at vente på ugentlige rapporter kan du nu spore resultater med det samme og tilpasse dine strategier løbende. Realtidsdata bliver derfor en nøglefaktor for fremtidig succes.

Et andet vigtigt aspekt af AI er dens evne til at hjælpe os med at fortolke store mængder data. Hvor det tidligere kunne være en udfordring at forstå komplekse datasæt, hjælper AI nu med at identificere komplekse sammenhænge, lokalisere flaskehalse i købsrejsen og opdage skjulte fejl i måling og dataindsamling. Dette sikrer mere præcise analyser og bedre beslutningstagning, der kan få betydelig indflydelse på virksomhedens forretningsresultater.

Ved at udnytte de teknologiske fremskridt kan virksomheder handle mere proaktivt og træffe mere informerede beslutninger.

Tips til 10 værktøjer, der måler KPI'er

At overvåge de rette KPI’er er essentielt for at evaluere og forstå effektiviteten af dine markedsføringsaktiviteter. Med de rette værktøjer kan du nemt indsamle data, analysere resultater og forbedre dine strategier. Her er en oversigt over populære værktøjer, der kan hjælpe dig med at måle KPI’er inden for digital markedsføring:

1. Google Analytics

2. HubSpot

3. Hootsuite

4. SEMrush

5. Mailchimp

6. Looker Studio

7. Hotjar

8. Sprout Social

9. ahrefs

10. Klipfolio