Vad är KPI:er och varför behöver vi dem?KPI:er är ett helt enkelt mätetal som hjälper dig att hålla koll på hur det går för dina kampanjer och aktiviteter. Tänk på dem som en kompass – de visar om du är på rätt väg eller om du kanske behöver justera kursen. Utan KPI:er famlar man i mörker. Du kanske tycker att en kampanj ser bra ut på ytan, men det är bara med hjälp av data från rätt KPI:er som du kan veta säkert.
KPI:er det lättare att arbeta datadrivet. Istället för att gissa vilka strategier som funkar, kan du använda siffror för att fatta välgrundade beslut.
Viktiga KPI:er inom digital marknadsföringNär det gäller att välja vilka KPI:er du ska följa finns det inga 100% rätta svar. Det beror på dina mål, din målgrupp och de kanaler du arbetar med. För sociala medier handlar det ofta om att mäta engagemang, räckvidd och konverteringar. Engagemang – som gilla-markeringar, kommentarer och delningar – visar att ditt innehåll når fram till rätt personer.
Räckvidden ger dig en bild av hur många som faktiskt ser dina inlägg, medan konverteringar visar om dina följare också tar det där viktiga nästa steget, som att klicka på en länk eller fylla i ett formulär.
Sociala medier har under de senaste åren utvecklats till en effektiv säljkanal. Med direktköp, produktmärken, klickbara länkar i flöden och stories har det blivit enklare än någonsin för kunder att genomföra köp direkt via plattformarna. Därför har faktiska köp blivit en allt viktigare KPI för sociala medie-strategier, särskilt för e-handelsföretag. Att följa denna KPI ger insikt i hur väl ditt innehåll och dina kampanjer driver försäljning, vilket hjälper dig att optimera dina framtida satsningar.
När det gäller e-postmarknadsföring är öppningsfrekvens och klickfrekvens centrala. De visar om dina e-postkampanjer lockar mottagarna att läsa och agera. Om många avregistrerar sig från dina nyhetsbrev är det en signal om att något kanske behöver justeras – kanske innehållet, designen eller hur ofta du skickar ut mejl.
Idag när mottagaren ständigt översköljs av information är det också viktigt att undvika att bidra till den så kallade mättnaden. Om din kommunikation inte är relevant, rätt tajmad eller överdrivet frekvent riskerar du att försvinna i bruset – eller ännu värre, uppfattas som påträngande. Rätt budskap vid rätt tidpunkt är avgörande för att bryta igenom och behålla mottagarens intresse. För att lyckas krävs datadrivna insikter och en tydlig strategi för hur och när du kommunicerar.
Läs mer om: Lead Nurturing: Konsten att sälja - utan att kränga
För webbplatser är sidvisningar och genomsnittlig sessionstid två bra mått på hur engagerande din sida är. Om besökare endast stannar i några sekunder och snabbt lämnar sidan – vilket resulterar i en hög avvisningsfrekvens – kan det indikera att innehållet eller designen behöver optimeras.
KPI:er och e-handelshemsidor
För e-handeln är det också avgörande att övervaka specifika försäljningsrelaterade KPI:er för att förstå och förbättra kundresan samt öka lönsamheten. Här är några centrala KPI:er att beakta:
Konverteringsgrad: Andelen besökare som genomför ett köp. En låg konverteringsgrad kan tyda på problem i köpprocessen eller att webbplatsen inte motsvarar kundernas förväntningar.
Genomsnittligt ordervärde (AOV): Det genomsnittliga belopp som kunder spenderar per order. Att öka AOV kan förbättra intäkterna utan att behöva öka trafiken till webbplatsen.
Andel avbrutna köp (Abandoned Cart Rate): Procentandelen kunder som lägger varor i varukorgen men inte slutför köpet. En hög andel kan indikera problem i kassaprocessen eller oväntade kostnader.
Returgrad: Andelen sålda produkter som returneras av kunder. En hög returgrad kan tyda på problem med produktbeskrivningar, kvalitet eller kundnöjdhet
I betald annonsering är klickfrekvens (CTR), kostnad per klick (CPC) och avkastning på annonsutgifter (ROAS) några av de viktigaste KPI:erna. De hjälper dig att förstå hur effektivt dina annonser driver trafik och konverteringar, och om pengarna du spenderar faktiskt ger avkastning.
Hur väljer man rätt KPI:er?Att välja rätt KPI:er kräver att du först tydligt definierar och i grunden förstår vilka mål du vill uppnå. Därefter väljer du de mätvärden som ni vid löpande mätning och rapportering betraktar som centrala för att följa upp dessa mål. Det handlar om att prioritera de nyckeltal som ger störst insikt i verksamhetens framgång och effektivitet.
Här kan SMART-metoden vara en värdefull hjälp för att sätta relevanta och tydliga mål. Dina KPI:er ska vara specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och tidsbundna. Om målet exempelvis är att öka konverteringar från din webbplats kan du sätta ett tydligt KPI-mål som ”Öka konverteringsfrekvensen med 10 % inom tre månader.”
“Genom att använda denna metod kan du säkerställa att dina KPI:er verkligen speglar verksamhetens framgång och driver den framåt.”
Utmaningar och lösningarEn vanlig utmaning är att samla in tillförlitliga data. Här är det viktigt att säkerställa att dina mätverktyg är korrekt inställda och att du har tillgång till de nödvändiga datakällorna. En annan utmaning är att tolka vad siffrorna faktiskt betyder. För att lösa detta kan det vara värdefullt att investera tid i att utbilda dig själv och ditt team i grunderna för dataanalys – eller samarbeta med någon som redan är expert, som vi på Robin!
Att följa för många KPI:er samtidigt kan också vara en utmaning. Det kan vara lockande att mäta allt, men detta leder ofta till förvirring snarare än insikter. Fokusera istället på de KPI:er som verkligen spelar roll för dina mål och släpp resten.
Att hantera data enligt GDPR och liknande regelverk kräver noggrannhet och en strukturerad metod. Samtyckeshantering, datainsamling och lagring måste ske på ett korrekt och transparent sätt för att uppfylla juridiska krav och bygga förtroende hos användarna. Med hjälp av vår GDPR-koll kan du få praktisk vägledning och verktyg för att hantera dessa krav effektivt.
Genom att vara medveten om dessa utmaningar och arbeta systematiskt med lösningar kan du säkerställa att ditt arbete med KPI:er och dataanalys blir både effektivt och hållbart.
Här kan du läsa mer GDPR och hur du ska hantera personuppgifter.
Trender att hålla koll påTekniken förändrar snabbt hur vi arbetar med KPI:er. Automatisering och AI gör det enklare än någonsin att analysera data i realtid. Istället för att vänta på veckorapporter kan du nu följa resultat direkt och justera dina strategier i farten – en utveckling som gör realtidsdata till en avgörande faktor för framtida framgång.
En annan viktig aspekt av AI är dess förmåga att hjälpa oss tolka stora mängder data. Tidigare nämnde vi svårigheten i att förstå vad siffrorna faktiskt betyder, men med AI-stöd kan vi nu identifiera komplexa samband, hitta flaskhalsar i köpresan och upptäcka dolda fel i mätning och datainhämtning. Detta är avgörande för att säkerställa att beslutsunderlaget är korrekt och pålitligt, vilket i sin tur kan ha en stor påverkan på ett företags affärsresultat.
Genom att dra nytta av dessa teknologiska framsteg kan företag både arbeta mer proaktivt och fatta mer informerade beslut.
Tips på 10 verktyg för att mäta KPI:erAtt hålla koll på rätt KPI:er är avgörande för att förstå framgången med dina marknadsföringsinsatser. Med hjälp av effektiva verktyg kan du samla in data, analysera resultat och optimera dina strategier. Här är några populära verktyg som kan underlätta mätningen av KPI:er inom digital marknadsföring:
Användningsområde: Spåra webbplatstrafik, användarbeteende och konverteringar. Mäter KPI:er som sidvisningar, sessionstid, avvisningsfrekvens och konverteringsfrekvens.
Fördelar: Gratis och mycket kraftfullt för att förstå användarens resa. Tillgång till realtidsdata och avancerade anpassade rapporter.
Användningsområde: Helhetslösning för att spåra e-postkampanjer, leads och försäljning. Mäter KPI:er som öppningsfrekvens, klickfrekvens och leads-generering.
Fördelar: Integrerat CRM-system som ger en komplett bild av kundens resa. Automatiseringsverktyg som sparar tid.
Användningsområde: Hantera och mäta KPI:er för sociala medier som engagemang och räckvidd. Perfekt för att hantera flera sociala mediekonton på en enda plattform.
Fördelar: Enkel att använda för schemaläggning av inlägg. Rapporteringsfunktioner som ger en tydlig bild av engagemanget.
Användningsområde: Mätning av KPI:er för SEO och innehållsmarknadsföring. Spårar organiska sökord, domänauktoritet och backlinks.
Fördelar: Kraftfulla insikter om konkurrenternas strategi. Verktyg för innehållsoptimering och sökordsforskning.
Användningsområde: Mät e-postmarknadsföringens KPI:er som öppningsfrekvens, klickfrekvens och avregistreringar.
Fördelar: Lätt att använda med ett brett utbud av mallar. Automatiserade e-postkampanjer och segmenteringsfunktioner.
Användningsområde: Skapa visuella dashboards för att presentera KPI-data från flera källor.
Fördelar: Fullt anpassningsbara rapporter och realtidsvisualisering. Integration med Google-tjänster och andra tredjepartsverktyg.
Användningsområde: Mät användarbeteende med hjälp av värmekartor och användarundersökningar.
Fördelar: Insikt i hur användare interagerar med din webbplats. Bra för att analysera avvisningsfrekvens och förbättra användarupplevelsen.
Användningsområde: Analysera KPI:er för sociala medier som följartillväxt, engagemang och svarstider.
Fördelar: Erbjuder avancerade analysrapporter. Integration med de flesta stora sociala medieplattformar.
Användningsområde: SEO-verktyg som hjälper till att mäta KPI:er för organisk trafik, backlinks och rankingpositioner.
Fördelar: Djupgående backlink-analys. Kraftfull för konkurrentanalys.
Användningsområde: Skapa anpassade dashboards för att övervaka KPI:er i realtid.
Fördelar: Bra för att visualisera data från flera olika datakällor. Stöd för automatiserade rapporter.
.webp/1920)
