Hva er KPI-er, og hvorfor trenger vi dem?KPI-er er målbare indikatorer som hjelper deg med å holde oversikt over hvordan kampanjene og aktivitetene dine presterer. De gir innsikt i om du er på rett spor eller om det er behov for justeringer. Uten KPI-er risikerer du å ta beslutninger basert på antakelser i stedet for fakta. En kampanje kan virke vellykket på overflaten, men det er bare gjennom data fra de riktige KPI-ene at du kan evaluere resultatene med sikkerhet.
KPI-er gjør det enklere å jobbe datadrevet. I stedet for å gjette hvilke strategier som fungerer, gir de deg konkrete tall som grunnlag for å ta informerte og effektive beslutninger
Viktige KPI-er i digital markedsføringDet finnes ingen fasit for hvilke KPI-er du bør følge med på. Det avhenger av målene dine, målgruppen din og kanalene du bruker.
For sosiale medier er det ofte engasjement, rekkevidde og konverteringer som er sentrale. Engasjement, som likes, kommentarer og delinger, viser at innholdet ditt treffer de rette personene. Rekkevidde gir deg innsikt i hvor mange som faktisk ser innleggene dine, mens konverteringer måler om følgerne tar neste steg, for eksempel ved å klikke på en lenke eller fylle ut et skjema.
De siste årene har sosiale medier blitt en viktig salgskanal. Funksjoner som direkte kjøp, produktmerker og klikkbare lenker i feeds og stories gjør det enklere enn noensinne for kundene å handle direkte via plattformene. Derfor har faktiske kjøp blitt en stadig viktigere KPI, spesielt for e-handelsbedrifter. Å spore denne KPI-en gir verdifull innsikt i hvor godt innholdet og kampanjene dine bidrar til salg, noe som hjelper deg med å optimalisere fremtidige strategier.
Når det gjelder e-postmarkedsføring, er åpningsfrekvens og klikkfrekvens avgjørende. Disse viser om kampanjene dine engasjerer mottakerne og får dem til å handle. Hvis mange melder seg av nyhetsbrevene dine, kan det være et signal om at noe må justeres, enten det gjelder innhold, design eller hyppigheten på utsendelsene.
For nettsteder er sidevisninger og gjennomsnittlig besøkstid gode mål på hvor engasjerende innholdet ditt er. Hvis brukere raskt forlater siden, noe som fører til høy fluktfrekvens, kan det være et tegn på at innholdet eller designet trenger forbedring.
KPI-er for e-handelsnettstederFor e-handel er det viktig å overvåke salgsrelaterte KPI-er for å forstå og forbedre kundereisen og øke lønnsomheten. Her er noen sentrale KPI-er du bør følge med på:
Konverteringsrate: Prosentandelen av besøkende som fullfører et kjøp. En lav konverteringsrate kan indikere problemer i kjøpsprosessen eller at nettstedet ikke oppfyller kundenes forventninger.
Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV): Det gjennomsnittlige beløpet kundene bruker per bestilling. Ved å øke AOV kan du øke inntektene uten å måtte øke trafikken til nettstedet.
Andel avbrutte kjøp (Abandoned Cart Rate): Prosentandelen av kunder som legger varer i handlekurven, men ikke fullfører kjøpet. En høy andel kan indikere problemer i betalingsprosessen eller uventede kostnader.
Retur-rate: Prosentandelen av solgte produkter som returneres. En høy retur-rate kan være et tegn på problemer med produktbeskrivelser, kvalitet eller kundetilfredshet.
Når det gjelder betalt annonsering, er klikkfrekvens (CTR), kostnad per klikk (CPC) og avkastning på annonsekostnader (ROAS) nøkkeltall du bør følge med på. Disse KPI-ene gir innsikt i hvor effektivt annonsene dine driver trafikk og konverteringer, og om markedsføringskostnadene dine gir ønsket avkastning.
Hvordan velge de riktige KPI-ene?For å velge de riktige KPI-ene må du først definere og forstå hvilke mål du ønsker å oppnå. Deretter velger du de måleparameterne som er mest relevante for å overvåke fremgangen mot disse målene. Det handler om å prioritere måltallene som gir størst innsikt i virksomhetens suksess og effektivitet.
SMART-metoden er et verdifullt verktøy for å sette relevante og tydelige mål. KPI-ene bør være spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsavgrensede. Hvis målet for eksempel er å øke konverteringsfrekvensen på nettstedet, kan et konkret KPI-mål være «Øk konverteringsfrekvensen med 10 % i løpet av tre måneder».
Ved å bruke denne metoden sikrer du at KPI-ene ikke bare måler fremgang, men også driver virksomheten fremover. Det gir tydeligere fokus og hjelper deg med å oppnå resultater som virkelig teller.
Utfordringer og løsningerEn vanlig utfordring er å samle inn pålitelige data. Det er viktig å sørge for at måleverktøyene er riktig satt opp, og at du har tilgang til nødvendige datakilder. En annen utfordring er å tolke hva tallene faktisk betyr. For å løse dette kan det være verdifullt å investere tid i opplæring for deg selv og teamet ditt i grunnleggende dataanalyse, eller samarbeide med eksperter, som oss i Robin!
Det kan også være utfordrende å måle for mange KPI-er samtidig. Selv om det kan være fristende å måle alt, fører dette ofte til forvirring i stedet for innsikt. Fokuser heller på de KPI-ene som er mest relevante for målene dine, og sett de mindre viktige til side.
En annen viktig faktor er å håndtere data i tråd med GDPR og lignende regelverk. Dette krever en strukturert og streng tilnærming. Samtykkehåndtering, datainnsamling og lagring må gjennomføres på en korrekt og transparent måte for å oppfylle lovkravene og bygge tillit hos brukerne.
Med vår GDPR-sjekk kan du få praktisk veiledning og nyttige verktøy for å håndtere disse kravene effektivt.
“Ved å være bevisst på disse utfordringene og jobbe systematisk med løsninger, kan du sikre at arbeidet med KPI-er og dataanalyse blir både effektivt og bærekraftig.”
Trender å holde øye medTeknologi endrer raskt hvordan vi arbeider med KPI-er. Automatisering og kunstig intelligens gjør det enklere enn noensinne å analysere data i sanntid. I stedet for å vente på ukentlige rapporter kan du nå følge resultatene umiddelbart og justere strategiene dine underveis. Sanntidsdata har dermed blitt en avgjørende faktor for fremtidig suksess.
Et annet viktig aspekt ved kunstig intelligens er dens evne til å tolke store datamengder. Som nevnt tidligere kan det være utfordrende å forstå hva tallene faktisk betyr, men med AI-støtte kan du identifisere komplekse sammenhenger, finne flaskehalser i kjøpsreisen og oppdage feil i måling og datainnsamling. Dette bidrar til å sikre mer nøyaktige og pålitelige beslutninger, som igjen kan ha stor innvirkning på forretningsresultatene.
Ved å utnytte disse teknologiske fremskrittene kan bedrifter jobbe mer proaktivt og ta bedre informerte beslutninger som driver vekst og suksess.
Tips om 10 verktøy for å måle KPI-erÅ holde oversikt over de riktige KPI-ene er avgjørende for å forstå hvor vellykket markedsføringsarbeidet ditt er. Med effektive verktøy kan du samle inn data, analysere resultater og optimalisere strategiene dine. Her er noen populære verktøy som kan hjelpe deg med å måle KPI-er i digital markedsføring:
Bruksområder: Sporer trafikk på nettstedet, brukeratferd og konverteringer. Måler KPI-er som sidevisninger, økttid, fluktfrekvens og konverteringsfrekvens.
Fordeler: Gratis: Gratis og svært effektivt for å forstå brukerreisen. Tilgang til sanntidsdata og avanserte, tilpassede rapporter.
Bruksområder: Komplett løsning for sporing av e-postkampanjer, leads og salg. Måler KPI-er som åpningsfrekvens, klikkfrekvens og leadgenerering.
Fordeler: Integrert CRM-system: Integrert CRM-system som gir et komplett bilde av kundereisen. Automatiseringsverktøy som sparer tid.
Bruksområder: Administrer og mål KPI-er for sosiale medier, for eksempel engasjement og rekkevidde. Ideell for å administrere flere sosiale mediekontoer på én og samme plattform.
Fordeler: Enkel å bruke: Enkel å bruke til å planlegge innlegg. Rapporteringsfunksjoner som gir et klart bilde av engasjementet.
Bruksområder: Måling av KPI-er for SEO og innholdsmarkedsføring. Sporer organiske søkeord, domeneautoritet og tilbakekoblinger.
Fordeler: Kraftig innsikt i konkurrentenes strategi. Verktøy for innholdsoptimalisering og søkeordsanalyse.
Bruksområder: Måle KPI-er for e-postmarkedsføring, for eksempel åpningsfrekvens, klikkfrekvens og avmeldinger.
Fordeler: Lett å bruke: Enkel å bruke med et bredt utvalg av maler. Automatiserte e-postkampanjer og segmenteringsfunksjoner.
Bruksområder: Lag visuelle dashbord for å presentere KPI-data fra flere kilder.
Fordeler: Fullt tilpassbare rapporter og visualisering i sanntid. Integrasjon med Google-tjenester og andre tredjepartsverktøy.
Bruksområder: Mål brukeratferd ved hjelp av varmekart og brukerundersøkelser.
Fordeler: Innsikt i hvordan brukerne samhandler med nettstedet ditt. Perfekt for å analysere fluktfrekvenser og forbedre brukeropplevelsen.
Bruksområder: Analyser KPI-er for sosiale medier, for eksempel følgervekst, engasjement og responstid.
Fordeler: Tilbyr avanserte analyserapporter: Tilbyr avanserte analyserapporter. Integrasjon med de fleste store sosiale medieplattformer.
Bruksområder: SEO-verktøy som hjelper deg med å måle KPI-er for organisk trafikk, tilbakekoblinger og rangeringsposisjoner.
Fordeler: Dybdegående analyse av tilbakekoblinger: Dybdegående analyse av tilbakekoblinger. Kraftig for konkurrentanalyse.
Bruksområder: Lag tilpassede dashbord for å overvåke KPI-er i sanntid.
Fordeler: Flott for visualisering av data fra flere datakilder. Støtte for automatiserte rapporter.
.webp/1920)
