Så kopplar du ditt nummer till Robin Svara

När du vidarekopplar ditt nummer gör du så att samtal som du inte hinner svara på går vidare till Robin Svara. Då kan vår AI ta samtalet, boka jobb och ta meddelanden åt dig i stället för att kunden möts av en upptagetton eller röstbrevlåda.

Paulina Rudkilde

Content manager på Robin

Innan du börjar

Det här behöver du:

Ditt Robin-nummer (det nummer du fått av Robin som samtalen ska kopplas till).
Din mobil eller fasta telefon
Vilken operatör du har: Telia, Tele2, Tre eller Telenor.

När vi skriver ”telefonnummer” eller ”numret du vill vidarekoppla till” menar vi ditt Robin-nummer.

I exemplen nedan byter du alltid ut [telefonnummer] mot ditt Robin-nummer, inklusive landskod och utan mellanslag.

Ta fram ditt Robin-nummer

Logga in på Robin och gå till inställningarna för Robin Svara. Där hittar du ditt specifika nummer som alla samtal ska vidarekopplas till.

Spara numret i din kontaktbok, till exempel som ”Robin Svara”, så kan du enkelt kopiera numret samt att du ser när en kund vill bli vidarekopplad till dig.

Aktivera vidarekoppling hos din operatör

Nedan ser du hur du slår in koderna för vidarekoppling vid inget svar hos respektive operatör.

När du vidarekopplar vid inget svar kommer samtalen automatiskt skickas vidare efter ca 20-30 sekunder.

Telia

vidarekoppling när du inte svarar

Så aktiverar du vidarekoppling:

Öppna telefonappen.
Knappa in: *61*[telefonnummer]#
Tryck på ringknappen.

Exempel: Om ditt Robin-nummer är +46-70 123 45 67 skriver du: *61*46701234567# och trycker sedan på ringknappen.

Tele2

vidarekoppling när du inte svarar

Så aktiverar du vidarekoppling:

Öppna telefonappen.
Knappa in: **61*[telefonnummer]#
Tryck på ringknappen.

Exempel: Om ditt Robin-nummer är +46-70 123 45 67 skriver du: **61*46701234567# och trycker sedan på ringknappen.

Tre

Vidarekoppling när du inte svarar

Så aktiverar du vidarekoppling:

Öppna telefonappen.
Knappa in: **61*[telefonnummer]#
Tryck på ringknappen.

Exempel: Om ditt Robin-nummer är +46-70 123 45 67 skriver du: **61*46701234567# och trycker sedan på ringknappen.

Telenor

vidarekoppling när du inte svarar

Så aktiverar du vidarekoppling:

Öppna telefonappen.
Knappa in: *61*[telefonnummer]#
Tryck på ringknappen.

Exempel: Om ditt Robin-nummer är +46-70 123 45 67 skriver du: *61*46701234567# och trycker sedan på ringknappen.

Avaktivering av vidarekoppling

För Telia och Telenor

Öppna telefonappen.
Knappa in: #61#
Tryck på ringknappen / lägg på.

För Tele2 och Tre

Öppna telefonappen.
Knappa in: ##61#
Tryck på ringknappen.

Testa att allt fungerar

Kontrollera att vidarekopplingen är rätt inställd:

Ring ditt eget vanliga nummer från en annan telefon.
Låt det ringa utan att svara.
Efter några signaler ska samtalet gå vidare till Robin Svara.

Om samtalet inte kopplas vidare:

Kontrollera att du slagit in rätt kod för din operatör.
Dubbelkolla att ditt Robin-nummer är korrekt (inga fel siffror, inga mellanslag).
Prova att avaktivera och sedan aktivera vidarekopplingen igen.

Paulina Rudkilde

Content manager på Robin

Se alla artiklar

Vanliga frågor om Robin Svara

Vad är en AI receptionist?

En AI receptionist är en digital lösning som svarar i telefon, förstår kundens ärende och hjälper till med information, bokningar och vidarekoppling – utan att du behöver bemanna varje samtal.

Hur fungerar Robin Svara som AI‑telefonist?

Robin Svara tar emot samtalet, lyssnar på vad kunden säger och agerar som AI telefonist: ställer följdfrågor, ger svar eller kopplar vidare som en telefonagent i din växel.

Ersätter Robin Svara vår kundservice eller bemannade reception?

Nej, den avlastar och tar första linjen. Vid mer komplexa eller känsliga frågor kopplas kunden vidare till dina medarbetare.

Är det säkert att låta en digital assistent ta samtal?

Ja. Vi sätter tydliga ramar för vad vår digitala assistent får göra, loggar alla samtal och du kan när som helst justera svar och uppdatera din information.

Kan jag använda mitt befintliga nummer och bara vidarekoppla samtalen?

Ja. Du kan behålla ditt nuvarande nummer och använda vidarekopplingstjänsten 61 hos din operatör (finns hos alla stora operatörer). Då ställer du in att samtal till ditt vanliga nummer skickas vidare till numret som är kopplat till Robin Svara, till exempel efter ett antal signaler eller när du inte kan svara.

Behöver jag Google Kalender eller Outlook för att använda Robin Svara?

Ja. Robin Svara bokar tider direkt i din kalender, och du behöver därför antingen ett Google‑ eller Outlook‑konto. Läs mer här.

Hur snabbt kan vi komma igång?

Ofta inom några dagar. Vi kopplar på Robin Svara, lägger in era vanligaste frågor och testar i liten skala innan ni öppnar upp för fler samtal genom agenten.

Redo att låta Robin Svara ta första samtalet?

Kom igång på några minuter. Fyll i dina uppgifter, välj plan och låt Robin Svara börja ta hand om dina inkommande samtal – så kan du och ditt team fokusera på det ni gör bäst.

Kom igång gratis

Låt oss hitta dina nya kunder, så du kan fokusera på det du älskar

Skrattande kollegor i matchande lila tröjor.

Vad är Robin och hur kan vi hjälpa ditt företag?

Vi skräddarsyr din marknadsföring med allt från SEO och annonsering i sociala medier, till digitala banners och hemsida.

Till våra tjänster

Sidekick som visar något på en tablet för en kund

Testa hur bra ditt företag är på digital marknadsföring!

Ta reda på vad ditt företag går för - snabbt, smidigt och helt utan kostnad. Gör en SEO-check eller testa hur bra din hemsida står sig mot konkurrenternas!

Ta våra tester

Närbild på en kvinna som läser en bok med lila omslag

Lär dig allt om digital marknadsföring med Robin

Dyk ner i vårt arkiv av artiklar, guider och smarta tips som snabbt förbättrar din kunskap inom SEO, social media och all typ av digital marknadsföring.

Läs artiklarna

Alla våra tjänster

Synlighet på Internet

Annonsera på Eniro

Grafisk profil

Behöver du en skräddarsydd lösning? Kontakta oss!