Robin logo
Academy Nettsted Artikkel

Den nye EU-loven for digital tilgjengelighet: Slik påvirker den din bedrift

Å gjøre digitale tjenester tilgjengelige for alle er ikke lenger bare en god tanke – det er et krav. EUs tilgjengelighetsdirektiv (European Accessibility Act, EAA) trer i kraft i EU 28. juni 2025 og stiller krav om at nettsider og digitale produkter oppfyller EUs standarder for tilgjengelighet.

undefined

Paulina Rudkilde

Content Manager på Robin

Hender som skriver på et tastatur.

Sammendrag

Tilgjengelighet er ikke bare et sannsynlig juridisk krav, det gir også konkurransefordeler. Bedrifter som satser på inkluderende løsninger, bygger sterkere relasjoner med kundene sine, forbedrer sin digitale tilstedeværelse og reduserer risikoen for juridiske sanksjoner.

Innhold

  1. 1. Hva er EUs tilgjengelighetsdirektiv?
  2. 2. Hvem omfattes av tilgjengelighetsdirektivet?
  3. 3. Slik påvirker loven deg som har en nettside
  4. 4. Men hva betyr WCAG A, AA og AAA?
  5. 5. Hva skjer hvis du ikke følger loven?
  6. 6. Tilgjengelighet er en forretningsmulighet
  7. 7. Slik kan du tilpasse plattformen din

Hva er EUs tilgjengelighetsdirektiv?

EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) har som mål å harmonisere kravene til universell utforming og gi personer med funksjonsnedsettelser lik tilgang til produkter og tjenester i EU. Direktivet bygger på retningslinjene i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivå AA, og kravene gjelder både design og funksjonalitet.

undefined

Hva er forskjellen mellom de ulike direktivene?

Det finnes flere EU-regler om tilgjengelighet. Her er en enkel forklaring på de viktigste: 

1. Webtilgjengelighetsdirektivet (EU-direktiv 2016/2102)

  • Gjelder offentlige nettsteder og mobilapper.
  • Direktivet ble vedtatt i EU i oktober 2016 og ble en del av EØS-avtalen i februar 2021.
  • Ble vedtatt i Norge gjennom en lovendring som trådte i kraft 1. januar 2022, med full virkning fra 1. januar 2023.

2. Tilgjengelighetsdirektivet (European Accessibility Act, EAA – EU-direktiv 2019/882)

  • Gjelder en bredere gruppe av digitale tjenester og produkter, inkludert netthandel, banktjenester og visse enheter.
  • Gjennom EØS-avtalen skal regelverket tas inn i norsk rett. Direktivet er ennå ikke innført i Norge. Det pågår en prosess med å innlemme direktivet i nasjonalt regelverk. Skal etter planen tre i kraft 28 juni 2025.
  • Både private og offentlige virksomheter skal følge kravene.

3. Norges implementering av Tilgjenglighetsdirektivet (EAA)

  • Spørsmålet om hvilke konsekvenser direktivet vil få for norsk lovgivning utredes nærmere. 

Hvem omfattes av tilgjengelighetsdirektivet?

Tilgjengelighetsdirektivet gjelder flere aktører enn tidligere. Her er noen eksempler:

  • Offentlige myndigheter og deres nettsteder og apper.
  • Private virksomheter som tilbyr tjenester til allmennheten, for eksempel e-handel, banker og transportbedrifter.
  • Digitale selvbetjeningsautomater som billettautomater og informasjonsskjermer.
mann holder mobil

Unntak fra Tilgjengelighetsdirektivet (EAA)

EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) har som mål å harmonisere kravene til universell utforming, slik at personer med funksjonsnedsettelser får lik tilgang til produkter og tjenester i EU. Det finnes imidlertid enkelte unntak fra kravene i direktivet:

1. Mikrovirksomheter

  • Virksomheter med færre enn ti ansatte og en årlig omsetning og/eller balanse under to millioner euro er unntatt fra direktivets krav.
  • Gjelder ikke produkter, kun tjenester.

2. Eldre innhold

  • Forhåndsinnspilt medieinnhold som er publisert før 28. juni 2025.
  • Filer publisert før 28. juni 2025.
  • Nettbaserte kart og karttjenester.
  • Tredjepartsinnhold som ikke er sponset, utviklet eller kontrollert av tjenestetilbyderen.
  • Innhold på nettsider og apper som anses som arkivverdig, det vil si innhold som ikke blir oppdatert eller redigert etter 28. juni 2025.

3. Vesentlig endring eller uforholdsmessig byrde

  • Direktivet gir adgang til å gjøre unntak fra tilgjengelighetskravene hvis de vil innebære:

En vesentlig endring av egenskapene eller kjennetegnene til et produkt eller en tjeneste som påvirker de grunnleggende egenskapene ved produktet eller tjenesten.

  • En uforholdsmessig byrde for virksomheten.

4. Spesialisert yrkesutstyr

  • Produkter som utelukkende er ment for yrkesmessig bruk (f.eks. visse medisinske instrumenter eller industrielle systemer) omfattes ikke.

5. Nasjonale sikkerhetskrav

  • Produkter og tjenester som er regulert av nasjonal sikkerhetslovgivning kan være unntatt.

Direktivet fokuserer primært på forbrukerrettede digitale tjenester og produkter og har som mål å forbedre tilgjengeligheten uten å påføre bedrifter en urimelig byrde.

Slik påvirker loven deg som har en nettside

Tilgjengelighet i praksis

Loven krever at din digitale plattform er:

  • Oppdagbar – Bilder må ha alternativ tekst (alt-tekst), og innholdet må være tilgjengelig for hjelpemidler.
  • Håndterbar – Brukeren skal kunne navigere kun med tastatur.
  • Forståelig – Språket og funksjonene skal være enkle å bruke.
  • Kompatibel – Plattformen din skal fungere med ulike hjelpemidler, for eksempel skjermlesere.

Eksempler på krav:

  • Kontrasten mellom tekst og bakgrunn skal være tydelig.
  • Bevegelig innhold skal kunne pauses.
  • Skjemaer må være tydelige og enkle å bruke.

Men hva betyr WCAG A, AA og AAA?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) er en internasjonal standard for digital tilgjengelighet som hjelper nettsteder og digitale tjenester med å bli mer brukervennlige for personer med funksjonsnedsettelser.

Retningslinjene er delt inn i tre nivåer:

WCAG A (Minimumsnivå)

Dette er grunnivået. Nettstedet oppfyller de mest grunnleggende kravene for å fungere for personer med funksjonsnedsettelser.

Eksempler:

  • Alternativ tekst for bilder (alt-tekst).
  • Grunnleggende tastaturnavigasjon.

WCAG AA (Anbefalt nivå)

Tilgjengeligheten er bedre, og dette anses som standard for de fleste organisasjoner.

Eksempler:

  • Farger på tekst og bakgrunn skal ha tilstrekkelig kontrast.
  • Nettstedet skal fungere godt på mindre skjermer, som mobiltelefoner.

WCAG AAA (Høyeste nivå)

Dette er avansert tilgjengelighet, ofte for nettsteder med svært høye krav, som offentlige myndigheter.

Eksempler:

  • Innholdet skal være tilgjengelig på et enkelt språk.
  • Mulighet for å justere linjeavstand og tekststørrelse mer fleksibelt.

Sammendrag for nybegynnere:

Tenk på WCAG som en vurdering av hvor "brukervennlig" nettstedet ditt er for alle:

  • A = Grunnleggende krav. Nettstedet fungerer greit, men er ikke optimalt.
  • AA = God standard. Dette er nivået de fleste virksomheter bør sikte på.
  • AAA = Supervennlig. Nesten ingen barrierer gjenstår, men det kan være krevende (og kostbart) å oppnå.

Hvorfor er WCAG viktig for din bedrift og dine brukere?

Å følge WCAG handler ikke bare om å oppfylle juridiske krav (som i tilfelle med EUs nye tilgjengelighetslov), det skaper også verdi både for brukerne og for bedriften:

1. Bedre brukeropplevelse: Tilgjengelig design gagner ikke bare personer med funksjonsnedsettelser – det gjør nettstedet ditt mer brukervennlig for alle, inkludert eldre og personer med midlertidige begrensninger (som en brukket arm eller dårlig belysning).

2. Større rekkevidde til flere brukere: Rundt 20% av befolkningen har en form for funksjonsnedsettelse. Ved å implementere WCAG kan du nå en større målgruppe og redusere barrierer som ellers kunne hindret brukere i å benytte plattformen din.

3. Styrk varemerket : Bedrifter som satser på tilgjengelighet viser at de verdsetter inkludering og sosialt ansvar. Dette styrker tilliten blant kunder og samarbeidspartnere.

4. SEO-fordeler: Mange WCAG-prinsipper, som alternative tekster for bilder og bedre sideoppsett, er også god praksis for søkemotoroptimalisering (SEO). Dette kan gi nettstedet ditt en fordel i søkeresultatene.

5. Juridisk trygghet: Med lover som krever digital tilgjengelighet (som EUs Web Accessibility Directive og USAs ADA-lovgivning) reduserer du risikoen for juridiske konsekvenser ved å følge WCAG-standarder.

Hva skjer hvis du ikke følger loven?

Hvis nettstedet ditt ikke oppfyller kravene, kan det få konsekvenser:

  • Sanksjoner og bøter - avhengig av nasjonale forskrifter.
  • Skadet omdømme – du risikerer å fremstå som ekskluderende og lite brukerorientert.
  • Tap av kunder – mange velger bort bedrifter med dårlig brukeropplevelse.

Tilgjengelighet er en forretningsmulighet

Å investere i tilgjengelighet er ikke bare en plikt, det er en smart forretningsstrategi! Fordelene inkluderer:

  • Større målgruppe – Omtrent 20% av EUs befolkning har en funksjonsnedsettelse. Ved å sikre tilgjengelighet kan du nå flere potensielle kunder.
  • Forbedret SEO – Søkemotorer favoriserer nettsteder med god struktur og tilgjengelige metadata, noe som kan gi bedre synlighet i søkeresultater.
  • Bedre brukeropplevelse – En tilgjengelig løsning gjør det enklere for alle brukere å navigere og benytte tjenestene dine.

Slik kan du tilpasse plattformen din

  1. Analyser tilgjengeligheten på nettstedet ditt: Bruk verktøy som Google Lighthouse eller WAVE for å identifisere forbedringsområder.
  2. Implementer WCAG-standarder: Sørg for at plattformen din følger WCAG 2.1 nivå AA, for eksempel ved å legge til alternativ tekster (alt-tekster) for bilder og forbedre tastaturnavigering.
  3. Test med reelle brukere: La personer med ulike funksjonsnedsettelser teste tjenestene dine og gi tilbakemelding.
  4. Gi teamet ditt opplæring: Sørg for at alle designere og innholdsprodusenter forstår og følger tilgjengelighetsprinsipper.
  5. Gjør tilgjengelighet til en integrert del av driften: Oppdater jevnlig for å møte nye krav og teknologiske endringer.

Merk at EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) kun gjelder for EU-land.

 Norge har ennå ikke innført direktivet, men vurderer å inkludere det i nasjonal lovgivning.

Hvordan dette påvirker norske virksomheter med EU-besøkende:

Har du en nettside eller digital tjeneste i Norge, men besøkende fra EU-land? Da kan EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) likevel ha betydning for deg.

  • Grensekryssende handel – Hvis du tilbyr tjenester til EU-kunder, for eksempel via e-handel eller digitale løsninger, kan du måtte følge EAA-kravene.
  •  Internasjonale standarder – Mange krav er basert på WCAG 2.1 AA, en global retningslinje for tilgjengelighet. Å tilpasse nettstedet ditt kan gjøre det mer brukervennlig og gi bedre synlighet i søkemotorer.
  • Fremtidssikring – Norge forventes å innføre direktivet i fremtiden. Ved å tilpasse deg nå, kan du få et konkurransefortrinn og unngå kostbare endringer senere.
undefined

Paulina Rudkilde

Content Manager på Robin

Se alle artiklene LinkedIn