Vad är varumärkesidentitet?Varumärkesidentitet är så mycket mer än bara en grafisk profil. Det är själen i ditt varumärke – en kombination av visuella element, tonalitet, kärnvärden och den berättelse som ditt företag förmedlar. Det är den helhetsupplevelse dina kunder har av hela ditt företag, oavsett om mötet sker online, fysiskt eller via sociala medier. Och det är med en stark identitet som du kan utmärka dig från konkurrenter och skapa en särskild bild i din målgrupps medvetande.
Image VS IdentitetNär man skiljer på begreppen image och identitet kan man enkelt beskriva det som att varumärkesidentiteten är allt det ditt företag visar upp genom både visuell och verbal kommunikation och image är den bild konsumenterna får av den kommunikationen - alltså hur din identitet egentligen landar hos mottagaren.
Visuell identitet, tonalitet & story tellingEn stark visuell identitet är grunden för att skapa ett varumärke som inte bara syns, utan dessutom känns. Det handlar om att få visuella element såsom logotyp, färger, typsnitt, grafiska symboler och bilder att samverka på ett enhetligt sätt som gör ditt varumärke igenkännbart överallt – från sociala medier till butikshyllan.
Skapa din egen logga – gratis!
Med vårt enkla logoverktyg kan du skapa en professionell logga, helt kostnadsfritt. Anpassa färger, former och typsnitt för att få precis den look du vill ha. Perfekt för småföretagare och kreativa projekt som vill sticka ut!
Tonaliteten, är en lika viktig ingrediens - alltså hur varumärket kommunicerar och uttrycker sig i text och tal. En genomtänkt tonalitet skapar en konsekvent och äkta röst som speglar ditt varumärkes personlighet och värderingar. Addera storytelling – konsten att berätta varumärkets unika historia – och du har en identitet som inte bara särskiljer dig från konkurrenterna, utan dessutom berör och engagerar på ett djupare plan. När allt detta hänger ihop skapas en stark röd tråd genom hela kundresan, vilket bygger förtroende, lojalitet och en känslomässig koppling till ditt varumärke.
“Visuell identitet är inte bara vad man ser – det är vad man känner.”
Människan bakom varumärketVarumärkets personlighet är dess "mänskliga" egenskaper – är företaget den varma vännen, den pålitliga experten eller den djärva rebellen? En tydlig personlighet gör ditt varumärke lättare att relatera till och bygger känslomässiga band. Genom att vara konsekvent i hur varumärket beter sig och kommunicerar bygger du en distinkt och “äkta” identitet som sticker ut på marknaden. Att vara mån om företagets mänskliga egenskaper stärker inte bara varumärkets autenticitet och trovärdighet, utan även kundlojaliteten – människor dras till varumärken de känner igen och kan lita på.
Kärnvärden och värderingarVärderingar utgör hjärtat av ditt företags varumärkesidentitet. De fungerar som grundpelare som formar hur organisationen uppfattas, både av medarbetare och omvärlden. Det är dessa värderingar som ger varumärket sin själ och en tydlig riktning. De är kompassen som guidar allt från kundbemötande och marknadsföringskampanjer till rekryteringar och produktutveckling. Allt som kommuniceras internt i företaget kommer även att spegla den externa kommunikationen och slutligen vara avgörande för företagets långsiktiga framgång. I en tid då trovärdighet och autenticitet är avgörande, kan välgrundade värderingar vara organisationens viktigaste konkurrensfördel.
Vad står ni för – och står ni fast vid det?Vad vi har för värderingar påverkar våra val i livet, inte minst vår konsumtion och val av varumärken. Att som företag tydligt kommunicera sina värderingar kommer göra det lättare för konsumenter att aktivt välja det företag som skapar den där starka igenkänningen och spegling i ens egna värderingar.
För att bygga ett starkt varumärke måste värderingarna genomsyra hela organisationen – från ledningens beslut till hur kundtjänstmedarbetare hanterar kundklagomål. Om det finns en klyfta mellan vad företaget säger och vad företaget gör, kommer kunderna att märka det. Och när den klyftan blir för stor - förlorar man förtroendet.
Vad kan skada min företagsidentitet?Faktorer som bristande trovärdighet, inkonsekvens och negativ publicitet kan snabbt försvaga ditt varumärkes rykte. När företag inte agerar i linje med sina kommunicerade värderingar, uppstår en konflikt som kan skapa förvirring och misstro bland både kunder och medarbetare.
Ett exempel: Ett företag marknadsför sig som hållbart men avslöjas med att bedriva verksamheter som är skadliga för miljön – detta riskerar att krossa förtroendet totalt.
Även interna problem, såsom en giftig företagskultur eller bristande ledarskap, kan urholka ditt varumärkes kärna. Misslyckas företaget med att engagera sina medarbetare och leva upp till sina egna standarder, sprider det snabbt signaler även externt. Sociala medier och digital kommunikation kan dessutom förstärka effekterna av negativa händelser. En enda dåligt hanterad kris, såsom en kontroversiell reklamkampanj eller ett ofördelaktigt kundmöte som går viralt, kan orsaka långsiktiga skador.
Om orden och handlingarna inte går hand i hand, förloras alltså trovärdigheten helt. Och när trovärdigheten väl är skadad, är den mycket svår att återskapa.
Hur vill ditt företag uppfattas?En stark varumärkesidentitet är inget som skapas över en natt. Först och främst behöver du gräva djupt och identifiera företagets verkliga kärnvärden. Det handlar inte om klyschiga värdeord eller marknadsföringsmetoder – det handlar om att identifiera vad du faktiskt tror på och vad hela företaget är beredda att kämpa för, även när det blåser. Fråga dig själv:
- Vad är vi aldrig beredda att kompromissa om?
- Vad ska kunder och medarbetare tänka på först när de hör vårt namn?
- Vilka handlingar och beslut återspeglar våra värderingar, och gör vi dem konsekvent?
Dessa frågor kan verka enkla, men svaret kräver ärlighet och självreflektion. Det kan innebära att hela företagskulturen måste omvärderas, men det är just den processen som leder till varumärkets autenticitet - och framgång!
Trovärdighet byggs inte över en natt
Det handlar om att visa upp ett konsekvent budskap i alla kanaler – reklamkampanjer till kundmöten, produktutveckling och hur du behandlar dina anställda. Ett företag som har en stark inre kompass behöver inte jaga nya trender för att hålla sig relevant. Istället blir det företaget som sätter trender. Det är den typ av varumärke som kunderna litar på – och lojaliteten följer med.
För att skydda din företagsidentitet krävs en medveten strategi. Du måste agera transparent, konsekvent och snabbt adressera eventuella problem som uppstår. Genom att investera i en tydlig värdegrund och kontinuerligt stärka kopplingen mellan ord och handling kan företaget minska riskerna och bygga en motståndskraftig företagsidentitet som håller över tid.
Så, återigen, vad står företaget för – och står ni fast vid det? Se till att varje kund, medarbetare och samarbetspartner känner det i varje interaktion med ert varumärke. Era värderingar är inte bara ord – de är handlingar!