Brändi-identiteetti: Millaisena yrityksesi haluaa tulla nähdyksi?

Maailmassa, jossa kilpailu kiristyy jatkuvasti ja kuluttajat navigoivat eri kanavista tulevien viestien keskellä, vahva brändi-identiteetti on tärkeämpi kuin koskaan.

null

Beth

SEO-spesialisti Robinilla

2 min Lukuaika

null

Mitä brändi-identiteetti on?

Brändi-identiteetti on paljon enemmän kuin pelkkä graafinen ilme. Se on brändisi sielu - visuaalisten elementtien, äänensävyn, ydinarvojen ja yrityksesi kertoman tarinan yhdistelmä. Se on kokonaisvaltainen kokemus, jonka asiakkaasi saavat yrityksestäsi, olipa kohtaaminen sitten verkossa, fyysisesti tai sosiaalisen median kautta. Vahvan identiteetin avulla voit erottautua kilpailijoista ja luoda ainutlaatuisen mielikuvan yrityksestäsi kohderyhmäsi mieliin.

Imago VS Identiteetti

Kun erotetaan käsitteet imago ja identiteetti, voidaan yksinkertaisesti todeta, että brändi-identiteetti on kaikki se, mitä yrityksesi ilmaisee visuaalisen että sanallisen viestinnän kautta. Imago puolestaan on se kuva, jonka kuluttajat muodostavat tästä viestinnästä - eli miten identiteettisi todellisuudessa välittyy vastaanottajalle.

Visuaalinen identiteetti, äänensävy ja tarinankerronta

Vahva visuaalinen identiteetti on perusta sellaiselle brändille, joka ei ainoastaan näy, vaan myös tuntuu. Se tarkoittaa, että visuaaliset elementit, kuten logo, värit, fontit, graafiset symbolit ja kuvat, toimivat yhdessä johdonmukaisella tavalla, joka tekee brändistäsi tunnistettavan kaikkialla - niin sosiaalisessa mediassa kuin myymälähyllylläkin. Yhtä tärkeää on äänensävy - eli tapa, jolla brändi viestii ja ilmaisee itseään tekstin ja puheen kautta. Huolellisesti mietitty äänensävy luo johdonmukaisen ja aidon äänen, joka heijastaa brändisi persoonallisuutta ja arvoja.

Kun tähän lisätään tarinankerronta - brändisi ainutlaatuisen tarinan kertomisen taito - syntyy identiteetti, joka ei ainoastaan erota sinua kilpailijoista, vaan myös koskettaa ja sitouttaa syvemmällä tasolla. Kun kaikki tämä yhdistyy, muodostuu vahva punainen lanka koko asiakaspolun läpi, mikä rakentaa luottamusta, uskollisuutta ja emotionaalista yhteyttä brändiisi. 

Kuva Oatly-mainoksesta

Visuaalinen identiteetti ei ole vain sitä, mitä nähdään - se on myös sitä, mitä koetaan.

Ihminen brändin takana

Brändin persoonallisuus on sen ”inhimilliset” piirteet - onko yritys lämmin ystävä, luotettava asiantuntija vai rohkea kapinallinen? Selkeä persoonallisuus tekee brändistä helpommin samaistuttavan ja luo tunnesiteitä. Kun brändi käyttäytyy ja viestii johdonmukaisesti, rakennat erottuvan ja ”aidon” identiteetin, joka herättää huomiota markkinoilla. Huolehtimalla yrityksesi inhimillisistä ominaisuuksista vahvistat paitsi brändin aitoutta ja uskottavuutta myös asiakasuskollisuutta - ihmiset ovat kiinnostuneita brändeistä, jotka he tunnistavat ja joihin he voivat luottaa.

Ydinarvot ja periaatteet

Arvot ovat yrityksesi brändi-identiteetin ydin. Ne toimivat tukipilareina, jotka muotoilevat sen, miten organisaatio koetaan niin työntekijöiden kuin ulkopuolisten silmissä. Nämä arvot antavat brändille sielun ja selkeän suunnan. Ne ovat kompassi, joka ohjaa kaikkea toimintaa, asiakaskohtaamisista ja markkinointikampanjoista rekrytointeihin ja tuotekehitykseen.

Kaikki yrityksen sisäinen viestintä heijastuu myös ulkoiseen viestintään ja vaikuttaa lopulta ratkaisevasti yrityksen pitkän aikavälin menestykseen. Aikana, jolloin uskottavuus ja aitous ovat keskiössä, huolella määritellyt arvot voivat olla organisaation tärkein kilpailuetu.

undefined

Mitä edustatte - ja seisotteko sen takana?

Arvomme ohjaavat valintojamme elämässä, erityisesti kulutus- ja brändivalintoja. Kun yritys viestii selkeästi omista arvoistaan, kuluttajien on helpompi valita juuri se yritys, joka herättää vahvan samaistumisen ja heijastaa heidän omia arvojaan.

Vahvan brändin rakentamiseksi arvojen on oltava läsnä kaikessa organisaation toiminnassa - johdon päätöksenteossa aina siihen, miten asiakaspalvelijat käsittelevät asiakasvalituksia. Jos yrityksen puheet ja teot ovat ristiriidassa keskenään, asiakkaat huomaavat sen. Ja kun tämä ristiriita kasvaa liian suureksi, luottamus katoaa.

Mikä voi vahingoittaa yritykseni identiteettiä?

Uskottavuuden puute, epäjohdonmukaisuus ja negatiivinen julkisuus ovat tekijöitä, jotka nopeasti voivat heikentää brändisi mainetta. Kun yritys ei toimi viestimiensä arvojen mukaisesti, syntyy ristiriita, joka voi aiheuttaa hämmennystä ja epäluottamusta, niin asiakkaiden kuin työntekijöiden keskuudessa.

Esimerkki: Kun yritys, joka markkinoi itseään kestävänä, paljastuu harjoittavan ympäristölle haitallista toimintaa, on vaarana tuhota luottamuksen kokonaan.

Myös sisäiset ongelmat, kuten myrkyllinen yrityskulttuuri tai puutteellinen johtajuus, voivat nakertaa brändisi ydintä. Jos yritys ei onnistu sitouttamaan työntekijöitään ja noudattamaan omia arvojaan, näkyy tämä nopeasti myös organisaation ulkopuolella. Sosiaalinen media ja digitaalinen viestintä voivat lisäksi voimistaa kielteisten tapahtumien vaikutusta. Jo yksi huonosti hoidettu kriisi, kuten kiistanalainen mainoskampanja tai epäonnistunut asiakaskohtaaminen, joka leviää viraaliksi, voi aiheuttaa pitkäkestoista vahinkoa.

Kun sanat ja teot eivät ole linjassa, uskottavuus katoaa. Ja kerran vahingoittunut uskottavuus on erittäin vaikea palauttaa.

Millaisena yrityksesi haluaa tulla nähdyksi?

Vahvaa brändi-identiteettiä ei rakenneta yhdessä yössä. Ennen kaikkea on sukellettava syvälle ja tunnistettava yrityksesi todelliset ydinarvot. Kyse ei ole kliseisistä iskulauseista tai markkinointitempauksista, vaan siitä, mihin todella uskot ja minkä puolesta koko yritys on valmis taistelemaan myös vaikeina aikoina. Kysy itseltäsi:

  • Mistä emme ole koskaan valmiita tinkimään?
  • Mitä asiakkaiden ja työntekijöiden tulisi ajatella ensimmäisenä, kun he kuulevat nimemme?
  • Mitkä teot ja päätökset heijastavat arvojamme, ja noudatammeko niitä johdonmukaisesti?

Nämä kysymykset saattavat tuntua yksinkertaisilta, mutta niiden vastaukset vaativat rehellisyyttä ja itsetutkiskelua. Ne voivat jopa edellyttää koko yrityskulttuurin uudelleenarviointia, mutta juuri tämä prosessi on se, joka johtaa brändisi aitouteen - ja menestykseen!

Uskottavuutta ei rakenneta yhdessä yössä

Uskottavuuden luominen edellyttää yhtenäistä viestintää kaikilla kanavilla – mainoskampanjoista asiakaskohtaamisiin, tuotekehitykseen ja siihen, miten kohtelet työntekijöitäsi. Yritys, jolla on vahva sisäinen kompassi, ei tarvitse jahdata uusia trendejä pysyäkseen merkityksellisenä. Sen sijaan siitä tulee yritys, joka luo trendejä. Tällainen brändi herättää asiakkaiden luottamusta - ja sen myötä syntyy uskollisuus.

Yritysidentiteetin suojaaminen vaatii tietoista strategiaa. Sinun on toimittava avoimesti, johdonmukaisesti ja puututtava nopeasti mahdollisiin esiin nouseviin ongelmiin. Panostamalla selkeään arvopohjaan ja vahvistamalla jatkuvasti sanojen ja tekojen välistä yhteyttä yrityksesi voi vähentää riskejä ja rakentaa kestävän yritysidentiteetin, joka säilyy ajan kuluessa.

Joten vielä kerran, mitä yrityksesi edustaa - ja seisotteko sen takana? Varmista, että jokainen asiakas, työntekijä ja yhteistyökumppani tuntee arvonne jokaisessa kohtaamisessa brändisi kanssa. Arvot eivät ole vain sanoja - ne ovat tekoja!

Robin käyttää evästeitä

Tämä työkalu kerää henkilökohtaisia tietoja parantaakseen palvelujamme sinulle yrittäjänä. Sinun on hyväksyttävä tämä, jotta voit ladata varauslomakkeen. Lue lisää evästekäytännöstämme.