EU’s nye lov om digital tilgængelighed: Hvad betyder det for din virksomhed?

Hvad indebærer det nye tilgængelighedsdirektiv?

Direktivet Web Accessibility Directive 2025 er EU’s initiativ til at gøre digitale miljøer mere inkluderende – særligt for personer med funktionsnedsættelse. Det er baseret på retningslinjerne i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, og stiller krav til både design og funktionalitet.

Webtilgængelighedsloven, Tilgængelighedsdirektivet og Tilgængelighedsloven – er de det samme?

Nej, selvom de er relaterede, dækker de forskellige områder. Her er forskellen mellem dem:

1. Webtilgængelighedsloven (EU-direktiv 2016/2102)

Gælder for offentlige myndigheders hjemmesider og mobilapplikationer.
Trådte i kraft i 2016 og blev implementeret i dansk lovgivning som Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer.
Kræver, at offentlige digitale tjenester følger WCAG 2.1-standarderne.

2. Tilgængelighedsdirektivet (European Accessibility Act, EAA – EU-direktiv 2019/882 )

Dækker en bredere gruppe af digitale tjenester og produkter, herunder e-handel, banktjenester og visse teknologiske enheder.
Skal være implementeret i national lovgivning inden 28. juni 2025.
Påvirker både offentlige og private virksomheder.

3. Tilgængelighedsloven – Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester – Danmarks implementering af tilgængelighedsdirektivet

Hvert EU-land skal vedtage sin egen lovgivning baseret på direktivet.
Loven regulerer, hvordan Tilgængelighedsdirektivet anvendes i Danmark.

Hvem er omfattet af tilgængelighedsdirektivet?

Flere aktører end tidligere skal nu sikre digital tilgængelighed. Her er nogle eksempler:

Offentlige myndigheder og deres hjemmesider og apps.
Private virksomheder, der leverer tjenester til offentligheden, såsom e-handel, banker og transportfirmaer.
Digitale selvbetjeningsløsninger, herunder billetautomater og informationsskærme.

Undtagelser fra tilgængelighedsdirektivet

Nogle produkter og tjenester er ikke omfattet af tilgængelighedsdirektivets krav. Her er de væsentligste undtagelser:

1. Mikrovirksomheder, der tilbyder tjenesteydelser

Virksomheder med færre end 10 ansatte og en årlig omsætning eller balancesum på under 2 millioner euro er undtaget.
Gælder kun for tjenesteydelser – ikke for produkter.

2. Specifikke transporttjenester

Kravene dækker billetsystemer og rejseinformation for transport, men ikke selve transportmidlerne (fx tog, busser eller fly).

3. Særligt ældre digitalt indhold

Indhold, der er offentliggjort før 28. juni 2025, og som ikke længere anvendes aktivt, behøver ikke at blive tilpasset.

4. Specialiseret erhvervsudstyr

Udstyr, der udelukkende er beregnet til erhvervsmæssigt brug (fx noget medicinsk udstyr eller industrielle systemer) er ikke omfattet.

5. Nationale sikkerhedskrav

Produkter og tjenester, der reguleres af national sikkerhedslovgivning, kan være undtaget.

Direktivet er primært rettet mod forbrugerorienterede digitale produkter og tjenester og har til formål at øge tilgængeligheden uden at pålægge virksomhederne en urimelig byrde.

Sådan påvirker loven dig, hvis du har en hjemmeside

Tilgængelighed i praksis

Loven kræver, at din digitale platform skal være:

Tilgængelig – billeder skal have alt-tekst, og indholdet skal være tilgængeligt for hjælpemidler.
Håndterbar – brugerne skal kunne navigere udelukkende ved hjælp af tastaturet.
Forståelig – sproget og funktionerne skal være nemme at bruge.
Kompatibel – din platform skal fungere med forskellige hjælpemidler som eksempelvis skærmlæsere.

Eksempler på krav

Kontrasten mellem tekst og baggrund skal være tydelig.
Bevægeligt indhold skal kunne sættes på pause.
Formularer skal være tydelige og nemme at bruge.

Men hvad betyder WCAG A, AA og AAA?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) er en international standard for digital tilgængelighed, der hjælper hjemmesider og digitale tjenester med at blive mere anvendelige for personer med funktionsnedsættelse.

Retningslinjerne er inddelt i tre niveauer:

WCAG A (Minimum):

Dette er det grundlæggende niveau; hjemmesiden opfylder de grundlæggende krav for at fungere for personer med funktionsnedsættelse. Et eksempel:

Tekstmuligheder til billeder (alt-tekster).
Grundlæggende tastaturnavigation.

WCAG AA (anbefalet niveau):

Dette niveau sikrer en højere grad af tilgængelighed og anses for at være standarden for de fleste organisationer. Eksempler:

Tilstrækkelig kontrast mellem tekst og baggrund for at forbedre læsbarheden.
Mobilvenligt design, så hjemmesiden fungerer optimalt på mindre skærme som smartphones og tablets.

WCAG AAA (Højeste niveau):

Dette niveau repræsenterer avanceret tilgængelighed og anvendes primært af hjemmesider med meget høje krav, såsom offentlige myndigheder. Eksempler:

Indholdet skal være let forståeligt, skrevet i et enkelt og tilgængeligt sprog.
Fleksible tilpasningsmuligheder, så brugerne kan justere linjeafstand og tekststørrelse efter behov.

Kort opsummering:

Tænk på WCAG som en vurdering af, hvor brugervenlig din hjemmeside er for alle:

A = Opfylder de mest basale krav – hjemmesiden fungerer, men har stadig begrænsninger.
AA = Et godt og anbefalet niveau, som de fleste virksomheder bør forsøge at opnå.
AAA = Maksimal tilgængelighed – næsten ingen barrierer, men det kan være ressourcekrævende at opnå.

Hvorfor er WCAG vigtig for din virksomhed og dine brugere?

At overholde WCAG handler ikke kun om at følge lovgivningen (fx den nye EU’s nye lov om tilgængelighed), men det skaber også værdi for både brugere og virksomheder:

1. Forbedret brugeroplevelse

Tilgængeligt design gavner ikke kun personer med funktionsnedsættelse – det gør din hjemmeside mere brugervenligt for alle, herunder ældre og personer med midlertidige begrænsninger (fx en brækket arm eller dårlig belysning).

2. Nå ud til flere brugere: Cirka 20 % af befolkningen har en form for funktionsnedsættelse. Ved at implementere WCAG-retningslinjerne kan du nå et bredere publikum og eliminere barrierer, der ellers kunne afholde brugerne fra at benytte din platform.

3. Styrk dit varemærke: Virksomheder, der prioriterer tilgængelighed, signalerer inklusion og socialt ansvar. Det skaber øget tillid blandt både kunder og samarbejdspartnere.

4. SEO-fordele: Mange WCAG-principper – såsom tekstalternativer til billeder og en velstruktureret side – forbedrer også din SEO. Det kan øge din synlighed i søgeresultaterne.

5. Juridisk sikkerhed: Med lovgivning, der kræver digital tilgængelighed (fx EU’s direktiv om webtilgængelighed og USA’s ADA-lovgivning), reducerer WCAG-overholdelse risikoen for retssager og bøder.

Hvad sker der, hvis du ikke overholder loven?

Hvis din hjemmeside ikke lever op til kravene, kan det få konsekvenser:

Sanktioner og bøder – Straf kan variere afhængigt af de nationale regler.
Skadet omdømme – Din virksomhed kan blive opfattet som ekskluderende.
Mistede kunder – Dårlig brugeroplevelse får mange til at søge alternativer.

Tilgængelighed er en forretningsmulighed

At investere i digital tilgængelighed er ikke kun en forpligtelse – det er en klog forretningsstrategi. Fordelene omfatter:

Bredere målgruppe – Cirka 20 % af EU's befolkning har en funktionsnedsættelse.
Bedre SEO – Søgemaskiner prioriterer hjemmesider med god struktur og metadata.
Bedre brugeroplevelse – Tilgængelige løsninger gavner alle brugere.

Sådan tilpasser du din platform

1. Analyser din nuværende tilgængelighed: Brug værktøjer som Lighthouse eller Wave til at identificere forbedringsområder.

2. Implementer WCAG-standarder: Sørg for, at din platform overholder WCAG 2.1 niveau AA, eksempelvis ved at tilføje ALT-tekster og optimere tastaturnavigationen.

3. Test med brugere: Lad personer med forskellige funktionsnedsættelser teste dine tjenester og give feedback.

4. Træn dit team: Sørg for, at alle – udviklere, designere og indholdsskabere – forstår og anvender tilgængelighedsprincipper.

5. Gør tilgængelighed til en løbende proces: Opdater regelmæssigt for at imødekomme nye krav og tekniske ændringer.

Test nu, om din hjemmeside overholder tilgængelighedsdirektivet

Test din hjemmeside gratis

Paulina Rudkilde

Content manager på Robin

Se alle artikler