Har du noen gang lurt på hvorfor noen nettsteder får deg til å legge et produkt i handlekurven med en gang, mens andre får deg til å scrolle videre? Svaret ligger ikke bare i en attraktiv nettside. La oss se nærmere på hva som skal til for å fange oppmerksomheten til besøkende.
Emma
Webdesigner på Robin
5 min lesning
Sammendrag
Konvertering betyr å oppnå nettstedets formål, for eksempel å samle inn kontaktinformasjon, selge et produkt eller bestille en time. Ved å bruke oppfordringer til handling (CTA-er), for eksempel knapper og lenker, oppmuntres besøkende til å handle. Konverteringsoptimalisering handler om å skape et brukervennlig nettsted med tydelig navigasjon og relevant innhold, skreddersydd til målgruppens behov og atferd. Tillit bygges gjennom kundehistorier og anbefalinger, mens tydelig kontaktinformasjon og et mobilvennlig design øker konverteringsraten.
Vi kan tenke på konvertering som formålet med hjemmesiden. Dette kan for eksempel være å legge igjen kontaktinformasjon, bestille en vare, eller booke et møte. Uansett hvilket formål hjemmesiden har, utgjør alle disse handlingene konverteringer. En konvertering er det samme som en respons på de handlingene vi oppfordrer til gjennom såkalte “call to actions (CTA)”. Når vi snakker om CTA, kan vi tenke på det som en ledetråd. Det er et klikkbart element, en lenke, knapp eller bilde, som skal oppfordre oss til å utføre en handling. Det kan være alt fra “les mer”, “registrer deg nå” eller “ta kontakt”. Det er på denne måten vi leder besøkende til å ta ønsket handling, og bidrar til å oppnå formålet med hjemmesiden din.
Veien til konvertering
Når vi jobber med konverteringer, er det viktig å tenke på hvem, hva, hvorfor.
Hvem er det du prøver å konvertere?
Hva er det som er viktig for bedriften din?
Hvorfor skal besøkende velge å konvertere?
Hvis vi har svar på disse spørsmålene, kan vi legge grunnlaget for å lede besøkende mot en konvertering. Målet er å ha en hjemmeside som er relevant for besøkende, og som dermed øker sannsynligheten for å konvertere.
Å produsere en hjemmeside som konverterer
Å produsere en hjemmeside som konverterer er et arbeid som aldri blir ferdig. Det er alltid rom for tilpasning og forbedring for å skape en god brukeropplevelse. Det er Konverteringsoptimalisering (CRO) som danner grunnlaget for denne tilpasningen. CRO handler om å gjøre det enkelt for besøkende å gjennomføre en konvertering. Dette inkluderer alt fra å endre plasseringen på knapper, justere fargevalg eller forbedre navigasjonsmenyen. Når man fokuserer på å optimalisere disse detaljene, legger man grunnlaget for en hjemmeside som ikke bare tiltrekker besøkende, men også oppmuntrer dem til konvertering. Her er noen elementer det er lurt å tenke på rundt hjemmesider:
Forstå målgruppen
Ta deg tid til å undersøke og forstå målgruppens behov, preferanser og atferd. Tenk på hvilke problemer målgruppen står overfor, og hvordan din virksomhet kan løse disse problemene. Ved å ha en forståelse av kundenes behov, kan vi tilpasse innholdet og utformingen av hjemmesiden for å engasjere målgruppen din.
La oss se på et eksempel: Hvis du, som et malerfirma, har identifisert at kundene ofte er usikre på hvilken farge de skal velge på veggene, kan du for eksempel inkludere fargeveiledning på hjemmesiden. Dette vil hjelpe kundene med å få inspirasjon og redusere risikoen for misforståelser. Samtidig kan du for eksempel inkludere referanser fra tidligere kunder, slik at potensielle kunder kan få et bedre inntrykk av det bedriften tilbyr. Disse tiltakene tar sikte på å løse utfordringene som målgruppen står ovenfor, og bidrar til en god opplevelse for besøkende.
Hold det enkelt
Det er ikke nødvendig å fylle hjemmesiden med masse innhold. Å fylle siden med overdrevent mye innhold kan raskt overvelde besøkende og faktisk virke mot sin hensikt. For å skape en mer effektiv og tiltalende opplevelse, er det best å holde det enkelt og prioritere det mest vesentlige først.
Tenk på det som å bygge en pyramide: Det mest avgjørende innholdet danner grunnlaget, mens resten støtter opp under dette. Grunnlaget av pyramiden representerer det essensielle innholdet som formidler formålet med siden din. Dette kan inkludere informasjon om produkter eller tjenester, kontaktinformasjon eller en handlekurv for en nettbutikk. Disse elementene bør være lett tilgjengelige, akkurat som grunnmuren i en pyramide.
Når det grunnleggende innholdet er på plass, kan du gradvis legge til elementer som forsterker det viktigste budskapet. For eksempel; detaljerte produktbeskrivelser, kundeanmeldelser og annet relevant innhold kan utgjøre de øvre lagene av pyramiden. Disse elementene bygger videre på det grunnleggende og gir besøkende ytterligere informasjon og tillit til dine produkter eller tjenester.
Skap et visuelt uttrykk
Bedriften din har sannsynligvis allerede opparbeidet seg en visuell identitet. Den består av elementer som logo, farger, skrifttyper og andre komponenter som arbeider sammen for å skape et gjenkjennelig uttrykk for merkevaren din. Tenk på at hjemmesiden skal reflektere denne identiteten på en måte som skaper en konsekvent opplevelse på tvers av kanalene dine. Når du tar hensyn til visuelle elementer på denne måten styrker du merkevaren din, og gir besøkende et uttrykk som fenger.
Et gjennomtenkt visuelt uttrykk gir ikke bare et godt førsteinntrykk, men kan også føre til økt konvertering. Et godt eksempel på dette er en hjemmeside for et firma som selger kaffe. Hvis hjemmesiden inneholder bilder av kaffebønner, varme toner og en elegant skrifttype, forsøker man å vekke ønskede assosiasjoner til det aktuelle produktet, og gir besøkende et konsekvent visuelt spor. Når besøkende opplever en hjemmeside som står i tråd med merkevaren, øker sjansen for at de oppholder seg lenger på siden, og til slutt konverterer.
Inkluder kundehistorier og referanseprosjekter
Tillit er avgjørende for enhver bedrift som samhandler med kunder. Dette gir besøkende klare forventninger og trygghet ved å velge din bedrift. Tillit er utgangspunktet for alle gode og varige kunderelasjoner. En god måte å oppnå dette på er ved å inkludere kundehistorier eller referanseprosjekter fra tidligere kunder. Dette bygger tillit til potensielle kunder, og øker sjansen for at besøkende velger deg fremfor konkurrenter som ikke har etablert dette kundeforholdet.
La oss se på et eksempel: Når malerfirmaet ditt viser til før-etter-bilder av tidligere prosjekter, kan det gi besøkende en forståelse av kvaliteten på arbeidet ditt. Vi ser på det som et bevis på hva du er i stand til, men også en overbevisende grunn til å velge dine tjenester fremfor konkurrentenes. Tenk på det som en mulighet til å gi kundene dine et tidlig inntrykk av resultatene, før de i det hele tatt gjør beslutningen om å velge akkurat deg. Du kan la bildene tale for seg selv, og la arbeidet ditt overtale besøkende om å konvertere.
Ha synlig kontaktinformasjon
Sørg for å gjøre kontaktinformasjonen din tydelig og tilgjengelig for besøkende på hjemmesiden din. Mens noen kunder foretrekker å konvertere direkte på hjemmesiden, så foretrekker andre å gjøre et godt forarbeid før de tar en beslutning. Derfor bør telefonnummeret ditt være synlig flere steder på hjemmesiden, slik at du viser at du er tilgjengelig for å hjelpe.
Det er viktig å merke seg at kontaktpunktene på hjemmesiden din aldri skal være gjemt eller vanskelig å finne. Dette gjør det enkelt for besøkende å ta direkte kontakt med bedriften hvis de har ytterligere spørsmål. Ved å gjøre kontaktinformasjonen din lett tilgjengelig, øker sannsynligheten for konvertering.
Hjemmesiden din bør være brukervennlig for alle, uansett hvilken enhet de velger. Den økte bruken av mobil understreker viktigheten av å ha en hjemmeside som er optimalisert for denne flaten. Det sikrer ikke bare en bedre opplevelse for besøkende, men kan også øke konverteringsraten betydelig. Det er jo tross alt én av de tre flatene man ser på hjemmesider i dag. Ved å tilpasse innholdet til mindre skjermer, sørger du for at besøkende enkelt kan navigere på hjemmesiden og interagere med deg. Dette gjelder uansett om vi skal gjennomføre et kjøp, fylle ut et skjema eller kontakte deg for mer informasjon.
I tillegg til dette, er det viktig å sørge for at hjemmesiden laster raskt, spesielt på mobil. Husk at besøkende som opplever problemer på mobilen sannsynligvis vil søke etter andre alternativer som gir en bedre opplevelse. Forskning viser at faktisk hele 60% av alle besøk på hjemmesider kommer fra mobilen. Det betyr at vi utelukker omtrent halvparten av våre besøkende dersom hjemmesiden ikke er optimalisert for mobil.
Fokuser på dine superkrefter
Når du vet hva som er formålet med bedriften din, så kan vi fokusere på tiltak som gir deg og din bedrift superkrefter.
Du kan se på oss som ditt team - vi er her for å hjelpe deg på veien. Så lenge du fokuserer på hva som har verdi for bedriften din, så tar vi av oss ansvaret for å finne løsninger som gjør deg til en helt i bransjen.
Vanlige spørsmål
Hva er konvertering og CTA?
Konvertering refererer til besøkendes respons på handlinger som er oppfordret av CTA (call-to-action), som kan være knapper, lenker eller bilder som oppfordrer til handlinger som "les mer", "registrer deg nå" eller "ta kontakt".
Hva er konverteringsoptimalisering (CRO)?
Konverteringsoptimalisering handler om å gjøre det enkelt for besøkende å gjennomføre en konvertering ved å tilpasse detaljer som for eksempel plassering av knapper, fargevalg og navigasjonsmenyen.
Hvorfor er mobiloptimalisering viktig?
Mobiloptimalisering er avgjørende for å sikre en god brukeropplevelse på alle enheter, spesielt med tanke på at over halvparten av alle besøk på hjemmesider kommer fra mobilen. En hjemmeside som er mobiltilpasset med god hastighet, øker sannsynligheten for konvertering og gir fordeler for bedriften din.
Trenger du en ny hjemmeside?
La oss finne dine nye kunder, sånn at du kan fokusere på det du elsker
Hva er Robin og hvordan kan vi få fart på din bedrift?
Vi skreddersyr din markedsføring med alt fra SEO og annonsering i sosiale medier, til grafisk profil og copywriting.
Test hvor god din bedrift er på digital markedsføring!
Ta en sjekk av nettsiden din – raskt, enkelt og helt gratis. Gjør en SEO-sjekk eller test hvor godt nettstedet ditt er sammenlignet med konkurrentene dine!
Lær alt om digital markedsføring med Robins gratis utdanning
Dykk ned i vårt arkiv av artikler, guider og smarte tips som raskt kan forbedre din kunnskap innen SEO, sosiale medier og alle typer digital markedsføring.
