Med milliarder af mennesker, der dagligt bruger platforme som Facebook, Instagram, TikTok og LinkedIn, giver SMM virksomheder en unik mulighed for at interagere direkte med deres målgruppe, opbygge brand awareness og øge salget.
Men hvordan fungerer markedsføring på sociale medier egentlig, og hvilke strategier skal du bruge for at få størst mulig succes?
I denne artikel ser vi nærmere på, hvad SMM er, hvilke fordele det giver, og hvordan virksomheder kan bruge de mest populære platforme til at nå deres markedsføringsmål.
Hvad er markedsføring på sociale medier (SMM)?
Hvad er sociale medier?
Sociale medier er digitale platforme, hvor mennesker kan dele information, fotos, videoer og meninger med hinanden. Eksempler på sådanne platforme er Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat og LinkedIn.
På disse platforme kan brugerne interagere på forskellige måder, eksempelvis ved at sende beskeder, kommentere indlæg eller svare med “synes godt om” -knapper. Kort sagt er sociale medier et sted, hvor mennesker og virksomheder kan komme i kontakt med hinanden og opbygge relationer.
Forholdet mellem sociale medier og markedsføring
Social media marketing (SMM) handler om at bruge platformene til at promovere et produkt, en tjeneste eller et varemærke, men også til at fortælle historien om din virksomhed. For virksomheder betyder det at nå ud til potentielle kunder, hvor kunderne allerede er – på de sociale medier.
I stedet for at bruge traditionelle markedsføringsmetoder som eksempelvis annoncer i aviser eller på tv kan virksomheder nå ud til specifikke grupper af mennesker baseret på deres interesser, demografi og onlineadfærd.
Hvad er fordelene ved markedsføring på sociale medier?
Markedsføring på sociale medier (SMM) giver virksomheder mange unikke fordele, som har gjort det til en af de mest effektive måder at nå ud til kunderne på.
Da de fleste mennesker bruger meget tid på platforme som Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok og LinkedIn, er det en gylden mulighed for virksomheder til at interagere direkte med deres publikum og opbygge stærke relationer.
Lad os se nærmere på nogle af de vigtigste fordele ved SMM:
1. Øget synlighed
Sociale medieplatforme har milliarder af brugere på verdensplan, og en af de største fordele ved markedsføring på sociale medier er den øgede synlighed, som virksomheder kan opnå. Ved at være til stede på disse platforme kan en virksomhed nemt nå ud til et bredt publikum, hvilket kan være sværere og dyrere gennem traditionelle markedsføringskanaler som tv eller aviser.
Når virksomheder deler relevant og engagerende indhold, kan de også opbygge brand awareness, som hjælper mennesker med at genkende og huske brandet.
2. Direkte interaktion med kunderne
Sociale medier giver virksomheder en platform, hvor de kan have en direkte dialog med deres kunder, hvilket er svært at opnå gennem andre markedsføringskanaler. Kunderne kan stille spørgsmål, give feedback eller kommentere på indlæg – og virksomhederne kan svare i realtid.
Denne type interaktion er med til at skabe en følelse af fællesskab og nærhed, hvilket fører til styrket kundeloyalitet. Når kunderne føler sig hørt og værdsat, er de mere tilbøjelige til at forblive loyale over for varemærket og anbefale det til andre.
3. Markedsføring til en overkommelig pris
En anden stor fordel ved SMM er, at det ofte er meget billigere end traditionelle markedsføringsmetoder. Mens en reklamekampagne på tv eller i aviser kan koste tusindvis af kroner, kan virksomheder lancere en kampagne på de sociale medier med en mindre investering og stadig nå ud til et stort publikum.
Derudover giver de sociale medier virksomhederne mulighed for at vælge deres budget ud fra deres behov og mål, hvilket også gør markedsføringen meget fleksibel. Det betyder, at både små og store virksomheder kan konkurrere på mere lige vilkår.
4. Målretning og segmentering
En af de vigtigste funktioner ved markedsføring på sociale medier er muligheden for at nå ud til specifikke grupper af mennesker. Ved hjælp af de avancerede værktøjer på platforme som Facebook og Instagram kan virksomheder segmentere deres publikum ud fra en række faktorer som alder, køn, interesser, geografi og endda tidligere onlineadfærd.
Det betyder, at virksomheder kan sikre, at deres annoncer bliver set af dem, der med størst sandsynlighed er interesserede i de produkter eller tjenester, der tilbydes. Dette øger sandsynligheden for succes.
Hvordan fungerer markedsføring på sociale medier?
Markedsføring på sociale medier fungerer grundlæggende på to måder: organisk eller betalt. Begge metoder kan være meget effektive, men de fungerer på lidt forskellige måder og har forskellige fordele.
Organisk markedsføring
Organisk markedsføring på sociale medier henviser til alt indhold, der deles uden betalt synlighed, eksempelvis indlæg, billeder og videoer. Dette indhold ses af dem, der allerede følger din virksomhed eller finder den gennem delinger og søgninger. Målet med organisk markedsføring er at skabe ægte engagement og loyalitet blandt følgerne samt at opbygge relationer mellem varemærket og kunderne.
Selvom organisk markedsføring tager tid og ofte har en mindre umiddelbar rækkevidde end betalt annoncering, kan den levere værdifulde resultater over tid gennem tillid og ægte forbindelser.
Betalt markedsføring
Betalt markedsføring handler om at betale for hurtigt at nå ud til et større publikum, som ofte er gennem målrettede reklamer. Platforme som Facebook, Instagram og TikTok tilbyder avancerede målgruppeværktøjer, som gør det muligt for virksomheder at vælge, hvem de vil vise deres annoncer til baseret på alder, køn, interesser, geografisk placering og tidligere onlineaktivitet. Det kan føre til hurtigere konverteringer, for eksempel salg eller registreringer.
En stor fordel ved betalt markedsføring er fleksibiliteten – virksomheder kan justere deres budget efter behov, afprøve de bedste virkemidler og opskalere kampagner baseret på resultater. Derudover kan virksomheder booste populære organiske opslag for at nå ud til endnu flere mennesker uden at skabe nyt indhold.
En tøjbutik kan eksempelvis benytte betalte annoncer til at vise nye produkter til mennesker, der tidligere har vist interesse for modetøj eller for nylig har besøgt deres hjemmeside.
På verdensplan forventes virksomheder i 2024 at bruge 219,8 milliarder dollars på annoncering på sociale medier, hvilket er en betydelig stigning i forhold til tidligere år. Denne vækst viser, hvordan virksomheder i stigende grad indser værdien af betalt annoncering for at nå deres målgrupper.
Organisk vs. betalt – hvad er bedst?
Begge strategier har deres fordele, og den bedste tilgang er at bruge en kombination af både organisk og betalt markedsføring. Organisk indhold opbygger langsigtet brand awareness og kundeloyalitet, mens betalte kampagner kan give hurtige resultater, når du har brug for at øge trafikken eller salget på kort sigt.
“Ved at gøre brug af begge metoder kan virksomheder maksimere deres rækkevidde og få mest muligt ud af deres markedsføring på de sociale medier.”
Hvad er den bedste strategi for markedsføring på sociale medier?
For at få succes med markedsføring på sociale medier er det vigtigt at have en klar strategi. En velplanlagt strategi hjælper dig med at nå ud til de rigtige mennesker, bruge dine ressourcer effektivt og opnå de ønskede resultater. Her er nogle nøglepunkter, som du bør inkludere i din strategi:
1. Mål og KPI'er
Det første skridt er at definere, hvad du vil opnå. Det kan være at øge trafikken på hjemmesiden, få flere følgere, forbedre kundeloyaliteten eller øge salget. Det er vigtigt, at dine mål er specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbegrænsede (SMART). Du bør derefter knytte dine mål til specifikke nøgleindikatorer (KPI'er), som eksempelvis klikfrekvens (CTR), engagement (likes, kommentarer, delinger) eller konverteringsfrekvens (salg, registreringer).
For eksempel kan klikfrekvensen give dig indsigt i, hvor godt dit indhold driver trafik til hjemmesiden, mens konverteringsfrekvensen viser, hvor mange der gennemfører den ønskede handling efter at have set indholdet.
2. Kend din målgruppe
For at skabe indhold, der vækker genklang, skal du forstå din målgruppe. Det handler ikke kun om alder og køn – du skal også vide, hvad de interesserer sig for, hvilke udfordringer de står over for, og hvordan de bruger sociale medier. Hvis du markedsfører på TikTok, skal dit indhold være visuelt engagerende og kortfattet, mens LinkedIn kræver et mere professionelt fokus.
3. Planlæg dit indhold
En god strategi omfatter en indholdskalender. På den måde er du sikker på, at du udgiver regelmæssigt og holder dit publikum engageret. Planlæg en blanding af indhold, herunder informativt, underholdende og sælgende indhold. Husk at tilpasse både form og budskab til den enkelte platform.
Eksempelvis kan visuelle indlæg fungere godt på Instagram, mens mere tekstbaserede indlæg måske er bedre på LinkedIn.
4. A/B-test og optimering
For at maksimere effekten af dine kampagner bør du afprøve forskellige variationer af opslag og annoncer (A/B-testning). Det kan omfatte at afprøve forskellige billeder, overskrifter eller call-to-action (CTA). Ved at analysere resultaterne kan du justere og optimere dit indhold for at få bedre resultater.
CTA betyder call-to-action og bruges ofte i markedsføring til at bede brugerne om at gøre noget konkret, for eksempel at klikke på et link, købe et produkt eller tilmelde sig et nyhedsbrev. Optimering er en kontinuerlig proces, som hjælper dig med at forbedre dine kampagner baseret på data.
De vigtigste platforme til markedsføring på sociale medier
Når du planlægger en markedsføringsstrategi for sociale medier, er det vigtigt at vælge de rigtige platforme, der passer til din målgruppe og dit indhold. Her er en oversigt over de mest populære platforme, og hvordan de bruges til markedsføring.
Facebook og Instagram (Meta)
Facebook og Instagram, som begge ejes af Meta (tidligere Facebook, Inc.), er to af de mest udbredte markedsføringsplatforme på sociale medier. De er ideelle for virksomheder, der ønsker at nå ud til et bredt publikum og bruge visuelt indhold som fotos, videoer og historier.
Facebook har en bred brugerbase og giver mulighed for at lave målrettede annoncer baseret på interesser, demografi og adfærd.
Instagram er mere fokuseret på visuelt indhold som fotos og videoer og er især populært blandt yngre målgrupper. Instagram Stories og Reels er gode værktøjer til hurtigt at engagere brugerne.
TikTok
TikTok er en relativt ny, men hurtigt voksende platform, som er blevet meget populær, især blandt det yngre publikum. TikTok er kendt for sine korte, virale videoer og er hurtigt blevet populær blandt de yngre brugere. Platformens algoritme fremmer frisk og engagerende indhold, hvilket gør TikTok ideel til kreative kampagner. Virksomheder kan bruge TikTok til at skabe virale udfordringer eller samarbejde med influencere for at nå ud til et bredt publikum.
LinkedIn
LinkedIn er en platform, der er særligt velegnet til business-to-business-marketing (B2B), hvor professionel networking er i centrum.
LinkedIn bruges primært af fagfolk og virksomheder, der ønsker at dele indsigt, artikler, fagligt indhold og jobmuligheder. Platformen er også ideel til at promovere tjenester og produkter på erhvervsmarkedet, og mange bruger den til at opbygge troværdighed og autoritet gennem indholdsmarkedsføring. For virksomheder, der sælger til andre virksomheder (B2B), er LinkedIn en uvurderlig platform til at nå ud til beslutningstagere og opbygge professionelle forbindelser.
X (tidligere kendt som Twitter) er en platform, der er bedst kendt for korte, hurtige opdateringer og samtaler i realtid. Platformen er ideel til at dele nyheder, meddelelser og holdninger.
X er populær blandt nyhedsmedier, offentlige personer og virksomheder, som hurtigt vil dele information og deltage i aktuelle diskussioner. Den korte form med en grænse på 280 tegn pr. opslag gør platformen ideel til virksomheder, der ønsker at kommunikere effektivt med korte, slagkraftige budskaber. X bruges også ofte til kundeservice, hvor virksomheder hurtigt kan svare på spørgsmål og feedback fra kunder.
Hvordan analyserer man sin markedsføring på sociale medier?
For at få mest muligt ud af din markedsføring på sociale medier (SMM) er det vigtigt at analysere resultaterne nøje. Denne analyse hjælper dig med at forstå, hvad der fungerer, hvad der kan forbedres, og hvordan du kan optimere fremtidige kampagner for at få bedre resultater. Herunder gennemgår vi de vigtigste trin og værktøjer til at analysere SMM
1. Nøgleindikatorer for performance (KPI'er)
KPI'er (Key Performance Indicators) er de målinger, du bruger til at vurdere, om din markedsføring er vellykket. Ved at overvåge de rigtige KPI'er kan du se, hvor godt dine kampagner klarer sig, og hvad der skal justeres for at opnå bedre resultater. Nogle af de mest almindelige KPI'er for sociale medier er:
Rækkevidde: Måler hvor mange mennesker, der har set dit indhold. Det giver dig en indikation af, hvor godt dit indhold spredes, og hvor mange mennesker du når ud til med dit markedsføringsbudskab
- Engagement: Refererer til, hvordan folk interagerer med dit indhold. Det omfatter likes, kommentarer, delinger og klik. Højt engagement indikerer, at dit indhold er interessant og relevant for din målgruppe.
- CTR (Click-Through Rate): Måler, hvor mange der klikker på et link i dit indhold i forhold til, hvor mange der har set det. En høj klikfrekvens indikerer, at dit indhold eller din annonce er effektiv til at få brugerne til at handle.
- Konverteringer: Refererer til, hvor mange af de brugere, der har set dit indhold, der rent faktisk har foretaget den ønskede handling, som for eksempel har købt et produkt, udfyldt en formular eller tilmeldt sig et nyhedsbrev. Konverteringer er ofte et af de vigtigste mål for succes..
Sporing af disse KPI'er giver dig en god forståelse af, hvilke dele af din markedsføring der fungerer, og hvor der er plads til forbedringer.
2. Værktøjer til analyse
For at kunne analysere dine resultater effektivt har du brug for de rigtige værktøjer. Der findes flere populære værktøjer, som giver dig dyb indsigt i, hvordan dine kampagner klarer sig. Nogle af de mest udbredte værktøjer er
- Google Analytics er et af de mest omfattende analyseværktøjer og giver dig mulighed for at se, hvordan trafikken på de sociale medier klarer sig på din hjemmeside. Du kan eksempelvis se, hvor mange der klikker sig videre til din hjemmeside fra de sociale medier, hvilke sider de besøger, og om de gennemfører køb eller andre handlinger.
- Facebook Insights giver dig detaljerede oplysninger om, hvordan din Facebook-side og dine annoncer klarer sig. Du kan se statistikker over rækkevidde, engagement og demografi for dit publikum, samt hvordan dine forskellige opslag klarer sig.
Disse værktøjer giver dig de data, som du skal bruge for at forstå, hvordan dine kampagner klarer sig, og de gør det nemmere at sammenligne dine resultater over tid.
Læs mere om: Google Analytics 4 – en guide til begyndere
3. Rapportering og indsigt
Når du har indsamlet dine data, er det vigtigt at lave detaljerede rapporter, der giver dig et overblik over, hvad der fungerer, og hvad der skal forbedres. Rapporterne bør indeholde de vigtigste KPI'er samt indsigt i, hvilke indlæg eller kampagner der har været de mest succesfulde.
Hvad virker bedst? Se på, hvilke indlæg der har haft størst engagement eller konverteringer og analyser derefter, hvorfor de har haft succes. Var det indholdet, tidspunktet for offentliggørelsen eller målgruppen, der var årsag til succesen?
Hvad kunne forbedres? Se også på, hvad der ikke fungerede så godt. Hvis et opslag eller en annonce har lav rækkevidde eller dårligt engagement, er det vigtigt at finde ud af hvorfor. Måske var indholdet ikke relevant for målgruppen, eller det blev måske udgivet på et tidspunkt, hvor kun få var online.
Rapporter hjælper dig med at træffe informerede beslutninger om fremtidige kampagner. Ved at bruge data til at justere din strategi kan du løbende forbedre dine resultater og få mere ud af din markedsføring på de sociale medier.
Almindelige fejl i markedsføring på sociale medier
Markedsføring på sociale medier har mange fordele, men det er også nemt at begå fejl, der kan påvirke resultaterne negativt. Her følger nogle af de mest almindelige fejl, som virksomheder begår, og hvad du kan gøre for at undgå dem:
- Overfokuseret på salg: Hvis alt dit indhold handler om at sælge, kan det virke påtrængende for dine følgere. Det kan få dem til at miste interessen og holde op med at følge dig. Sociale medier handler om at opbygge relationer og engagere publikummet. Sørg for at afbalancere salgsbudskaber med indhold, der informerer, underholder eller giver værdi til dit publikum.
- Manglende konsistens: Inaktivitet eller inkonsekvente opslag kan få folk til at glemme et varemærke, og algoritmer på sociale medieplatforme kan reducere rækkevidden af indhold. For at undgå dette bør du bruge en indholdskalender til at hjælpe dig med at udgive regelmæssigt og på den måde holde dit publikum engageret over tid.
- Forkert målgruppe: En af de største fejl er ikke at målrette indholdet til den rigtige målgruppe. Dårlig tilpasning af målgruppen kan føre til lavt engagement og lavere afkast på annoncer. Det er vigtigt at lave grundig research og bruge de værktøjer, som platformene tilbyder, for at nå ud til de mennesker, der har høj sandsynlighed for at være interesserede i dine produkter eller tjenester.
Du vil måske også gerne læse om:
Sådan finder du nye kunder på Facebook, Google og Instagram
t finde nye kunder er en konstant udfordring for virksomhedsejere. Takket være digitale platforme, som Facebook, Google og Instagram er der nu flere muligheder end nogensinde før for at nå ud til potentielle kunder. Her er 8 tips, der kan hjælpe dig med at få succes.
Lad os finde dine nye kunder, så du kan fokusere på det du brænder for
Hvad er Robin og hvordan kan vi hjælpe din virksomhed?
Vi skræddersyer din markedsføring med alt fra SEO og annoncering i sociale medier, til grafisk profil og copywriting.
Test med det samme, hvor god din virksomhed er til digital markedsføring!
Tjek med Robins tests hvordan din hjemmeside klarer sig i forhold til SEO, mobilvenlighed eller hastighed. Du kan også teste hvordan din virksomhed er synlig online.
Lær alt om digital markedsføring med Robins gratis uddannelse
Dyk ned i vores arkiv af artikler, guides og smarte tips, der hurtigt vil forbedre din viden inden for SEO, sociale medier og alle former for digital markedsføring.
Alle vores tjenester
Har du brug for en skræddersyet løsning? Kontakt os!
